Навязывание доп услуг

19.08.2019 10:50
2084
Оценка
1
Отзыв проверен
Был заключён кредитный договор 747***95 15 августа 2019г. При подписании кредитного договора специалист Банка Ренессанс Кредит уверяла меня, что дополнительные услуги смс оповещение и финансовая защита мне не активирована. Подключив приложение мобильный Банк я увидела, что данная услуга мне включена и вошла в стоимость кредита. С чем я не согласна. 18 августа 2019 года я направила сообщение Банку о разъяснении стоимости кредита. 19 августа 2019 г я направила через мобильное приложение заявление об отказе от доп услуг финансовая защита и смс -оповещение и исключение платы за эти услуги из стоимости кредита и возврата их банку. Ответ я так и не получила
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-08-23T16:24:22+03:00
Добрый день. Подключение дополнительных услуг при оформлении кредита осуществляется на основании письменного согласия клиента. О необходимости в «SMS-оповещении» и сервис-пакете «Финансовая защита» заемщик сообщает в заявлении на кредит. При этом клиент также подписывает отдельное заявление о подключении к сервис-пакету «Финансовая защита». В нем подчеркивается, что услуга не является обязательной и может быть подключена дополнительно. Кроме того, в документе указано, что заемщик может отказаться от этой опции в течение десяти календарных дней с даты оплаты комиссии, в этом случае уплаченные им денежные средства подлежат возврату в полном объеме. Сегодня с вами связался наш сотрудник и сообщил информацию по ситуации. Услуга «SMS-оповещение» была отключена. Ваше заявление об отказе от сервис-пакета до настоящего времени в банк не поступило. Рекомендуем отслеживать его доставку на сайте Почты России или предоставить заявление в отделение банка. Надеемся, что предоставленной информации было достаточно. Возникнут дополнительные вопросы, [url=http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]сообщите[/url]. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка