Банк не рассматривает заявление

19.08.2019 11:58
1776
Оценка
1
Отзыв проверен
29 июля обратилась в отделение банка с заявлением на уменьшение КЛ. На бланке заявления было указано, что банк обязуется акцептовать заявление в течение 10 раб. дней. Никаких действий со стороны банка не последовало, ни по одному каналу коммуникации банк со мной не связался. Лимит не изменился. 9 авг я вновь зашла в отделение по другому вопросу и сотрудница мне сказала, что пришел ответ, что уменьшить лимит до суммы в заявлении нельзя, нужно выбрать другую фиксированную сумму либо уменьшить его до нуля. Таким образом, в недрах банка был некий ответ, но клиенту его никто сообщать не собирался. Мне было предложено написать новое заявление с фиксированной суммой КЛ, что я и сделала. Хотя по моим представлениям, банк был обязан продолжить работу по первому заявлению. Однако и после второго заявления банк хранит молчание. 12 авг я написала обращение на сайте с просьбой рассмотреть вопрос. 15 авг я отправила письмо на customer_care@crediteurope.ru аналогичного содержания. 17 авг я оставила обращение на телефону контакт-центра по тому же вопросу. С момента написания заявления прошло 3 недели. Пять обращений в банк по трем различным каналам не привели к тому, что заявление рассматривается. ?
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-08-21T14:09:02+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Лимит изменен. Мы передали информацию коллегам из ответственного подразделения для проведения дополнительной работы с сотрудником в целях недопущения возникновения подобной ситуации в дальнейшем. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
29.03%
решено проблем
3 976
отзыва
3 958
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получение кредитных карт

Оценка 5

Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт.  Меня очень быстро пригласила... Читать полностью

23.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка Кредит Европа на станции метро Беляево на Миклухо-Маклая 32А для получения консультации по дебетовой карте. При приходе в отделение я быстро... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка