Не ценят время клиентов и меняют условия по пути

Подал заявку онлайн на кредит наличными,  одобрили. Позвонили для озвучивания решения и назначения встречи, спросил сразу, правильно ли я понимаю что я просто прихожу и получаю деньги на карту, ответили да. Далее в чате спрашивал ставку и платежи, о страховании жизни ничего не говорят, пока сам не спросишь. При этом если платёж с СЖ и без него рассчитали, то тот факт что ставка без СЖ отличается на 4% я узнал только при посещении отделения, и опять же, все это сковывается до последнего, пока сам не спросишь. Далее, предоставив все требуемые по одобренной заявке документы (паспорт РФ, загран, КАСКО, 2НДФЛ) я узнал о том что сейчас я деньги не получу и заявка уйдёт на рассмотрение, она была только предварительно одобрена, за то что мне говорил оператор в отделении ответственности не несут, а дальше можно будет при одобрении все дистанционно сделать подписав договор онлайн.  Ок, подписал документы, уехал, через 1,5 часа, мне набирают из отделения и сообщают о том что из-за сбоя в системе мне нужно по-новой подъезжать для фото, это притом что дело было в пятницу вечером и я прилично так уехал в область за эти 1,5 часа. Возвращаюсь, делаем фото. Ещё через полчаса звонит мальчик из Альфа-банка и задаёт примерно 4000000 идиотских вопросов, и ещё через 5 мин.  мне приходит отказ. Очень круто, учитывая мою кредитную историю без просрочек вообще и объём транзакций в Альфе, за последние полгода они глобально больше запрашиваемой суммы.  Абсолютно неприемлемые методы работы, тем более с постоянными клиентами, по максимуму завуалировать и скрывать информацию, а потом ещё и отказаться от своих решений. В итоге я потерял немало времени, на запрос справок и бессмысленные по своей сути приезды.   Наверняка мне сейчас напишут о том что банк вправе принимать решения на своё усмотрение, и конечно, он может, но только эта позиция имеет смысл если вы единственные на рынке и я бы был проблемным клиентом, но сегодня я получил кредит в другом банке на эту же сумму без каких-либо заморочек, за 15 минут, от онлайн заявки до денег на счёте, без каких-либо справок и звонков.