Отказ в закрытии металлического счета

20.08.2019 10:52
2883
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Был открыт ОМС в Вологодском отделении банка.  Консультировалась со специалистом Вологодского отделения, могу ли закрыть счет в другом городе, сказали,  что можно при обращении в любое отделение страны, связавшись с их отделением. 17.08.2019 Ходила в Воронежское отделение банка (г. Воронеж, ул. Кирова, д. 11) отстояла очередь из 4 человек, при этом ожидание  приема было 2.5 часа, при общении с сотрудником, выяснилось, что мой счет они не видят, не смогли связаться в Вологодским отделением. Счет не закрыли, сказали, что в понедельник со мной свяжутся. 19.08.2019 Звонила в банк на горячую линию, при этом, внятного ответа не было, сказали, что свяжутся со мной, но так и не позвонили. 20.08.2019 снова звонила на горячую линию, сказали, что не могут ни с кем связаться и посоветовали придти в само отделение. Котировки меняются каждый день, таким образом из-за компетентности сотрудников я несу убытки. В случае игнорирования моего текущего сообщения и отсутствия решения по моему вопросу до 17:00 20.08.2019 я буду вынуждена обратиться на бездействие сотрудников банка в Центральный Банк Российской Федерации и Прокуратуру.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-08-20T16:21:30+03:00
Здравствуйте, monopsonia! Меня зовут Алина, я специалист команды экспертов по сервису. Как сообщила вам в ходе телефонного разговора, уже начала проверку по вашему вопросу. Как только получу всю необходимую информацию обязательно с вами свяжусь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка