Отвратительное обслуживание

20.08.2019 11:11
3011
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 10 августа обратилась в отделение на Симферопольском бульваре, с целью открыть накопительный счет, параллельно с ним оформила договор по программе страхования "Целевой капитал",чуть позже поняла,что мне это не нужно, и хочу отказаться и вернуть деньги по переведенные по этой программе.По условиям программы в течение 30 календарных дней я могу это сделать. Как выяснилось, это целая проблема! Сначала так как я была неподалеку от отделения на Варшавском шоссе,с просьбой о расторжении я обратилась туда, оформила заявление о расторжении, сотрудники заверили что отправили мое заявление в Страховую, далее начинается цирк с конями.Пришла домой звонит сотрудница отделения на Варшавском и говорит, что Страховая сказала,что необходимо обращаться ИМЕННО В ТО ОТДЕЛЕНИЕ И К ТОМУ СОТРУДНИКУ у кого я оформляла договор.Что за бред? У  вас это нигде не прописано. Я звоню в Страховую мне говорят, что это не так, и что расторгнуть договор можно в любом филиале! Сотрудник Ж-ин Д.А. с кем заключался договор, в тот момент был выходной! Я  потеряла 5 дней! Скажите банк специально тянет время чтобы истекли 30 календарных дней и клиент не смог вернуть деньги? Я пожалела сто раз чтоб обратилась к вам!.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-08-21T11:31:03+03:00
Уважаемый Клиент! Договор страхования действительно можно расторгнуть в любом отделении банка в течение 30 дней с момента его оформления. В настоящий момент документы направлены на рассмотрение в страховую компанию. Позвольте принести Вам извинения за некорректную информацию, предоставленную сотрудником. С уважением, Берёзкина Мария

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Райффайзен Банка

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Просто серьезный банк

Оценка 5

Являюсь премиальным клиентом банка, не пользуюсь кредитными продуктами, но все остальные продукты банка используются на полную. Однозначно высшая оценка за: - клиентский сервис... Читать полностью

20.12.2022

Условия по вкладам

Оценка 5

Обратите внимание на условия ваших накопительных счетов! В определенный момент времени Райффайзен банк изменил схему начисления процентов на новые накопительные вклады и не... Читать полностью

02.10.2022

Хороший сервис на Мясницкой

Оценка 5

Обслуживался некоторое время в офисе банка в Москве на ул. Мясницкая, 22: быстрый сервис, хороший офис, компетентные сотрудники. Особо хотелось бы отметить Мадину М-ву - всегда... Читать полностью

19.07.2022

Понимание проблемы и сложившейся ситуации

Оценка 5

Не первый год являюсь клиентом Банка категории Premium Dirrect.  Еще три года назад разместил в банке валютные вклады.  По условиям обслуживания необходимо было иметь на конец года... Читать полностью

19.05.2022

Приятно удивлен оперативности...

Оценка 5

В связи с крупными покупками задумался о способах увеличение кэшбэка с них. В большинстве банков есть ограничения. После анализа предложений обратил внимание на дебетовую кэшбэк... Читать полностью

23.12.2021

Спасибо

Оценка 5

Уже много лет я клиент Райффейзенбанка. Отношения "банк-клиент" с человеческим лицом - не единичный случай в этом банке. Однако, при визите в кассу обычно не ожидаешь особого... Читать полностью

15.12.2021

Продукты банка