Вся тяжесть СМСок

20.08.2019 13:06
2013
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня дебетовая карта ВТБ. Туда была подключена услугаСМС-оповещения. И все было хорошо... но я сменил номер телефона. Ладно, не беда. Это же всё плевое дело.  Подошел к банкомату, вставил карту, сменил в настройках старый номер на новый. Но не тут-то было. На экране высвечивается надпись, что со всеми изменениями нужно обращаться в офис. Странно, у СБЕРБАНКА почему-то не возникло никаких проблем с тем, чтобы поменять номер телефона прямо в банкомате, а у ВТБ нужно ехать в офис. А для меня это означает, что нужно ехать в соседний город. Ну... как бы.. ладно. Поехал по своим делам и попутно заехал в банк. Они минут 30 щелкали по клавишам. У меня даже терпение начало теряться. Сменить номер занимает полчаса времени? И если бы не этот момент, то я бы сразу уехал. Но после окончания всех манипуляций, выходя из зала я, на легком нервозе, сунул карту в банкомат в холле и снял с неё 100 рублей. Просто чтобы проверить что они там нащелкали. Деньги снялись, СМС не пришло. Разворачиваюсь и иду обратно. Объясняю ситуацию.   - Ой, у вас такой пакет, он только о вкладах сообщает,а не о съеме.  Объясняю, что ещё недавно с этим пакетом все было нормально.Ноль эмоций и продолжают на своей волне.   - Ну, вам нужно подключить другой пакет.  Не проблема, подключите. Такой чтобы вся информация обоперациях приходила СМСками.  Ещё 20 минут что-то щелкали. Потом начали нести чушь, что всеэто можно подключить только в онлайн-кабинете. То есть дома, со своего ПК через интернет. Ну понятно, у них какие-то проблемы и они мягко меня выпроваживают. Первоначально я на эту провокацию не поддаюсь отговариваясь тем, что это банк - здесь все доступы ко всем моим функциям. А если нет, то какой же это банк и  на фига они нужны. Так что, если у них не получилось, то что может получиться у меня? Но ещё через 20 минут у меня заканчивается терпение, я забираю карту и ухожу.  Пока ехал домой, немного поостыл. Ну всякое может случиться.Может сервер сегодня завис. Взял логин и пароль в банкомате для онлайн-банка. Приехал домой. Полез на их злосчастный сайт. Залез. Все нормально. Сайт мне открыли. Карту мою показали. Начинаю искать где и что можно сделать с оповещением и вылезает предупреждение о смене пароля. Мол, тот пароль был временный и его нужно поменять. Ну... это как бы делается до того как на сайт человека выпустишь. Разве нет?! Ладно, начинаю менять пароль.  Не верно Не верно Не верно Не верно Да вашу ж бога душу мать!!! Что это такое?! Я же не совсем тупой. К примеру на данный сайт я же как-то зарегистрировался. И даже временный пароль поменял. Что не так-то с ВТБ-онлайн? Потом показывает что: вы 4 раза ввели неверный пароль и времено блокируетесь на 30 минут. Пардонте, а это как? Вы сами мне дали этот пароль. И даже пустили с этим паролем на сайт. А потом что? В общем, 30 минут я ждать не стал и больше я на тот сайт не лез. И по результату, что-то не так с этим банком, если они из элементарной услуги делают какое-то сложное дело которую сами же не могут довести до ума.
ВТБ
ВТБ
2019-08-27T14:40:15+03:00
Здравствуйте! Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Ваши замечания доведены до сведения ответственных руководителей Банка и будут учтены в дальнейшей работе. В качестве дополнительных извинений мы вернем на Вашу карту комиссию за три периода обслуживания пакета SMS "Карты+". Сумма поступит на счет карты не позднее 28.08.2019. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения вопроса с сообщениями в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ

Оценка 5

У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства... Читать полностью

07.09.2026

Хороший офис "Аврора" в г. Пенза

Оценка 5

Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за быстро и качественно выполненную работу

Оценка 5

Вчера в ВТБ (ПАО) на пр.М.Жукова, 48 зашла на пару минут, а провела там почти час — и ни капли не пожалела. Сергей С-ий и Артем А-ов всделали всё чётко, даже карту подобрали такую... Читать полностью

04.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу... Читать полностью

04.09.2026

Карта с плюсами

Оценка 5

Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным... Читать полностью

04.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка