Выполним план продаж любыми путями

Обратилась в Альфа Банк впервые по кредиту наличными.Первый офис обращения был Новогиреево.Если опустить,что первую заявку подавал стажёр и на вопрос «какая процентная ставка?»ответили «нуу на моей памяти от 12 до 16»(?в смысле на моей памяти?),то дальнейшее обращение в офис меня порадовало.Через день перезвонил другой менеджер,предложил приехать-попробуем уменьшить процентную ставку.Все рассказали честно и открыто, за это спасибо офису Новогиреево.Кредит собиралась брать через день,договорились быть на созвоне. По воле случая или судьбы деньги понадобились мне здесь и сейчас.Зашла в отделение в районе метро ВДНХ/Алексеевская.Заявку пришлось переподавать,девушка предложила в случае одобрения подписать документы электронно.Я была категорически против и сообщила, что в любом случае приеду в Банк на подписание и ознакомление.На мой вопрос об отказе от страхования был получен ответ «у вас увеличится процентная ставка».Где прописано-мне так и не смогли ответить, но диалог был очень забавным: девушка несколько раз бегала в кабинет к руководителю, после чего выяснилось, что это в рамках акции.Банк может повысить вам ставку, а может и не повышать.Приветики.Хорошая акция, прям чёрная пятница, я бы сказала. На следующий день мне перезвонили,сказали,что все одобрено,приходите.Финальное обращение было в отделение Балашиха.Кредит пришлось подписывать электронно по ссылке,хотя я предупреждала,что мне это неудобно.Дальше мне привязали БЕСПЛАТНУЮ карту(несколько раз спросила у менеджера о стоимости обслуживания данной карты-бесплатная.Ну ок.Доки на кредит подписаны, карта выдана,в кассе деньги не дадим,хотите-снимайте в банкомате.Далее встал повторно вопрос о возврате суммы страхования. Прошу у менеджера заявление на расторжение страховки.И тут просто БИНГО «нее,это вам в страховую надо.у меня даже связи со страховой нет.как я заявление передам?у нас не расторгается».Очень уж странная ситуация.  На следующий день звоню в страховую, и что выясняется?-необходимо обратиться именно в то отделение,где оформляли кредит,там менеджер поможет вам оформить заявление. Еду в Банк, попадаю уже к другому менеджеру,сообщаю суть вопроса.Начался марафон:побежала к тому менеджеру,что оформлял кредит,потом к руководителю..по итогу: «информацию передала зам.руководителя, он занимается этими вопросами». Через 5 минут «заявка создана,в течение 3х дней вам средства вернутся на счёт». Прошу предоставить подтверждение заведения заявки-его нет.Зовем руководителя.Подтверждения документального нет никакого,можете звонить в КЦ,там вам подтвердят. Т.е. без моей подписи банк отравляет заявку на расторжение договора.Ну ок. На вопрос руководителю,почему его сотрудники предоставляют неверную информацию и мне пришлось тратить время на повторное обращение в банк, мне ответили «ну я не знаю, кто вам такое сказал.может стажёр?у меня тут 6 стажеров.могу только извиниться».Далее последовал вопрос о стоимости обслуживания Карты(тк на почту мне пришла информация, что 2 мес по карте обслуживание бесплатно, далее 100р в мес, либо транзи на 10к или держи на остатках 30к). РУКОВОДИТЕЛЬ отделения смотрит ТП Карты и сообщает «БЕСПЛАТНА».Уточняю, точно не нужно совершать покупки?-ТОЧНО! Выхожу из отделения,звоню в КЦ «заявка на расторжение завешена, иии карта платная 100р/мес!» Т.е. руководитель отделения даёт заведомо ложную информацию.Через 3 мес ситуация была бы такая: вношу очередной платёж,с него списывается 100р за обслуживание и привет просрочка!  И здесь мой главный вопрос: «товарищ руководитель отделения Балашиха,вы когда говорили,что у вас 6 стажеров,вы себя посчитали? Или вы седьмой?