отказ в выдаче кредита без страхования

Добрый день! Почти 10 лет являюсь клиентом Банка ВТБ : досрочно закрытый потребительский кредит, две досрочно закрытые ипотеки, более двух лет являлась сотрудником Банка . Мне постоянно приходят предложения по потребительскому кредиту. В этом году я решила  воспользоваться предложением, заполнила онлайн- заявку,  пришло смс с "предодобренным кредитом". Далее поступил звонок от сотрудника Банка - что офис на Автозаводской готов выдать мне  кредит. На мой вопрос , почему Автозаводская , если я указывала г. Видное  ( так как я проживаю здесь) - мне было сказано,  что так распределил Банк , ничего не знаем , приходите - оформим Вас вне очереди. 20  августа 2019 года   (сегодня)проехав более 30 км общественным транспортом - я попала в отделение по адресу ул Автозаводская  дом 6,. Соответсвенно ни о каком " оформлении вне очереди" речи не было. Отсидев в очереди , попав к менеджеру, сообщила что хочу оформить потребительский кредит на сумму 600 000 рублей и являюсь клиентом ВТБ Страхование по программе "Резервный Фонд", при котором страхование жизни оплачивать не нужно, и что в любом случае хочу оформить потреб кредит без страхования , пусть ставка будет выше. Оформив заявку, менеджер сообщил что мне одобренна сумма , включающая за 56 000 рублей страхование жизни, что участники программы "Резервный Фонд" не имеют никаких привилегий. На мой вопрос, что страхование жизни является добровольным и я согласна на увеличение процентной ставки по кредиту - получила отказ. Максимально , что якобы мог сделать менеджер - это согласовать с руководством оплату страховки на за 3 года сразу, а на год - но это все равно составит 15-30 тысяч рублей в год!!!!! Мне было озвучено прямым текстом , что без страховки кредит Банк кредит не выдает!!!!!!  Итог : 3 часа потраченного зря в выходной времени, нервы, отсутствие уважения к постоянному добросовестному клиенту в моем лице. Я являюсь клиентом банка уже несколько лет, у меня безупречная кредитная история и постоянные попытки других банков предложить более выгодные условия! Такого вранья  со стороны сотрудников ещё никогда не было!  Уважаемый Банк ВТБ 24, поясните пожалуйста : -  зачем два года назад Ваш сотрудник навязал мне программу "резервный фонд" , аргументируя что все кредитные продукты в дальнейшем будут без доп страхования ( офис м Нагатинская ) ??? - почему 20 августа ( сегодня) мне было отказано в выдаче кредита без страхования жизни  ?     Также хочу отметить что на данный момент являюсь сотрудником компании партнера, с Банком ВТБ работаю ежедневно по ипотечным продуктам. Стоит ли рекомендовать  своим клиентам Банк ВТБ ????