Первое знакомство с ВТБ 24 или как у меня изьяли деньги

17.08.2019 стала клиентом данного банка – ВТБ 24 (далее – банк). Проблемы начались моментально, в процессе получения дебетовой карты. Сотрудник предоставил мне некорректную информацию по услугам по карте. Благо специалисты горячей линии, к которым я обратилась сразу же после выхода из офиса, оказались компетентными в данном вопросе. Но главный  сюрприз от банка ждал меня вечером 17.08.2019. В одном из банкоматов г. Нижневартовска я произвела внесение наличных на свой счет. Однако операция по зачислению денежных средств не была осуществлена. Банкомат изъял денежные средства, вывел на экран уведомление об «изъятии», и отдал карту без предоставления на чековой ленте информационного сообщения и ходе выполнении операции. Информационное сообщение об «изъятии» на экране банкомата продержалось совсем недолго, естественно опомнится и быстро достать телефон, что бы произвести фиксацию информации не успеваешь. Данный факт, а так же отсутствие чека о ходе выполнения операции, вызывает предположение о намеренной настройке банкомата для таких ситуаций. Так что, граждане читающие,  будьте бдительны,фиксируйте по возможности свои операции в банкомате на видео камеру, что бы у вас хоть что-то потом осталось. Буквально через пару минут было подано обращение по телефону горячей линии, зарегистрированное под номером CR-6456885со сроком рассмотрения до 09.09.2019!!!! Сегодня 21.08.2019, никакой конкретной информации по статусу рассмотрения обращения банк не предоставляет, кроме того как, что его обязательно рассмотрят до 09.09.2019. Спасибо конечно, но мне от этого не легче. Операторы банка говорят, что ускорить решение обращения нельзя. Какие вообще действия предпринимаются для возврата мне моих денег??? Произведена ли инкассация банкомата???? Мне нужна конкретная дата, когда мне вернут деньги!!! Прошу незамедлительно рассмотреть претензию CR-6456885 и произвести зачисление денежных средств намой расчётный счет.