Совкомбанк

Отказ в выдачи банковского вклада

21.08.2019 09:21
1725
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12 августа 2019 у меня заканчивался срок размещения банковского вклад в Совкомбанке. Перед этим я обратился на горячую линию и заказал деньги, сумма была не очень большая 230 000,00 руб.  12 августа 2019г. я подъехал в офис на Академической г.Москва снять данный депозит., но в выдачи мне отказали сославшись на то, что у них нет информации по поводу того, что деньги заказаны. Я им объяснил, что деньги я заказал и это уже проблема банка, что у них нет информации, и тем более что они в силу ГК РФ обязаны вернуть деньги в день обращения клиента (тем более в последний день срока окончания вклада). Деньги мне отдали только после того когда я обратился на горячую линию, т.е. только через час после обращения (при этом потратив очень много нерв). Хочу отметить, что сотрудник охраны отделения ввел себя очень грубо со мной, все время пытаясь у меня выхватить телефон из рук, т.е. по сути у него были действия разбойного характера. Аргументировал это тем, что я виду фотосъемку и записываю на телефон наш разговор с сотрудником банка о не выдачи вклада. Ни кому не рекомендую размещать в данном банке депозиты, т.к. не факт что по окончании срока действия вклада вы сможете забрать свои деньги назад!!!!!  Да и в скором времени планирую окончательно вывести все остатки денежных средств и закрыть карту "Халва", хотя я был всегда постоянным и лояльным к Вашему банку клиентом!!!! С уважением, Л-ин Юрий!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-22T12:33:35+03:00
Благодарим за отзыв. Ожидаем пояснения банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-08-22T16:00:31+03:00
Уважаемый Юрий! Благодарим за то, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Мы сожалеем, что подобная ситуация имела место и обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. В качестве компенсации мы зачислили дополнительные баллы на счет карты Халва. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
M*******@mail.ru
2019-10-23T08:52:20+03:00
Проблема решена!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за перевод, приоритет списания и вывод средств из копилки

Оценка 5

Добрый день. 25 августа в 6:28 обратилась в чат поддержки Совкомбанка со следующими проблемами: при наличии своих средств на карте была оформлена рассрочка на покупку и снята... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка