Без уведомлений и подключают страховку и списывают ее

Оформлял в ВТБ кредитку, повелся на 100 дней без процентов, даже если наличные снимаешь. Я читал договор, но, видимо, где-то в "Соглашаюсь с условиями + непонятные буквы" был и пункт про страховку кредитной карты, я не заметил. И до сих пор не знал бы, не истрать я почти весь кредитный лимит. ВТБ по-тихому через месяц списали деньги с кредитки за страховку (почти полторы тысячи, т.е., 18 тысяч рублей в год за страхование на 150 тысяч рублей). Никаких уведомлений, что будет списано, что списано, сколько списано нет. Просто пропали деньги с кредитки и все, история чистая. Спасло меня, что на кредитке не хватило денег на оплату страховки, списали недостаток с дебетовой как долг, в истории тогда появилась непонятная строка: "Погашение задолженности на б/к *номер* со счета *номер счета*" Полез разбираться в чат, что это за долг такой, (а чат работает несколько часов в неделю, обычно там только извинения и предложение позвонить), там уже рассказали, что это за страховку, но отключить они не могут (!), дуйте в отделение банка.  Поехал в отделение банка, говорю, отключите. Все сделалось на компьютере оператора даже без подписей и мало-мальских договоров. Зачем меня надо было гонять в физическое отделение? Неужели нельзя было по запросу из чата так же отключить? Понятно зачем, на самом деле, вдруг поленюсь, вдруг дела, еще за несколько дней страховку можно взять.  В общем, ВТБ - очень на любителя банк. Страховку навязывают, чат работает плохо, какие-то штрафы за перелимит в 80 копеек (тут я так и не понял, что это), кэшбэк начисляют только через месяц после отчетного периода, приложение очень неинформативное.  Зато кэшбэк обещают до 2.5% (почти 2 месяца, как пользуюсь, но до сих пор еще не получал, не знаю точно). И 100 тысяч дали снять с кредитки при оформлении без процентов (только со страховкой)