Не возвращают страховку даже при досрочном погашении

Здравствуйте! 30.07.2018г. я оформил потреб кредит в ВТБ банке в г. Самара, сотрудник (М-ва Анастасия) 2#!!?навязал страховку, сказав, что если откажусь, банк откажет в выдаче кредита, хотя предупредил, что я сотрудник органов и застрахован государством. Потом было сказано, тем же сотрудником, что при досрочном погашении кредита, страховка будет возвращена. В итоге я был включен в программу коллективного страхования "Финансовый резерв Лайф +" (Договор коллективного страхования №1235 от [url=tel:01.02.2017]01.02.2017[/url]г.), о котором сотрудник банка уверила, что при досрочном погашении кредита его будет легко расторгнуть, выйти из участия договора страхования и вернуть страховую часть. В итоге, кредит погашен досрочно, причём даже года не прошло, я обратился в банк, где меня стали футболить из банка в страховую оттуда в банк, позвонил на горячую линию оставил обращение (Обращение №СR-624204) , взяли на рассмотрение, в итоге отказ без обоснований. Сразу скажу, что в договоре страхования нет никаких условий, что его нельзя досрочно расторгнуть и страховая премия невозвратна. В соответствии со ст. 958 ГК РФ, прекращение кредитных отношений, в отличие от страхового случая, является основанием для прекращения страховых отношений, тем более, что я сотрудник организации, которая на государственном уровне страхует своих сотрудников. Прошу Вас помочь в решении данной проблемы, не хотелось бы в судебном порядке пытаться решать вопрос. Не хочется до конца удостоверяться в некомпетентности сотрудника Банка. Спасибо!