Неработающие банкоматы и некоторые отделы Газпромбанка

21.08.2019 23:10

3737

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

19 июля 2019 года, у меня была неудачная попытка пополнения карты банка партнера в банкомате Газпромбанк. Банкомат "освоил" купюры, пересчитал и ушел в ошибку. После перегрузки карту удалось вернуть, деньги нет. Ни каких зачислений на карту не произошло. Связался с закрепленным за банкоматом менеджером, написал претензию. Через несколько дней, через горячую линию банка уточнил решение моей проблемы - ответ: "ожидаем решение тех. службы", "Ожидаем решение претензионного отдела". И так каждый звонок , 2-3 раза в неделю с продолжительностью 35-50 мин. заканчивался одним из ответов. Прошло 30 дней с момента происшествия, ни чего не поменялось. Всего лишь один раз, сотрудник горячей линии перезвонила и развернуто сообщила о ходе решения моей проблемы, хотя с самого начала просил сделать пометку об информировании , хотя бы раз в неделю. Складывается ощущение, что из-за эффективного менеджмента ни в тех.службе , ни в претензионном отделе работать не кому, либо руководители отделов не умеют работают. Претензий к сотрудникам горячей линии не имею, работают корректно и классно, хотя идет долгий дозвон. Если в ближайшую неделю моя проблема не решиться буду обращаться в ЦБ.

Газпромбанк

2019-08-22T17:39:38+03:00

Здравствуйте, Вячеслав! Меня зовут Анжелика, я специалист команды экспертов по сервису. Как сообщила вам сегодня по телефону, денежные средства направлены в ваш банк для зачисления. Искренне сожалею, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Буду благодарна, если вы отметите решение проблемы после получения денежных средств. С уважением, Команда экспертов по сервису.

Вячеслав______

2019-08-23T16:15:10+03:00

Добрый день. Сегодня ,23.08.19, денежные средства перечислены. Инцидент исчерпан. Спасибо ответственным сотрудникам банка.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.81%

решено проблем

7 703

отзывов

7 654

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-391926456620 Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним...

Газпромбанк

Спасибо user-562626456126 Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом...

Газпромбанк

Отзыв user-813225857555 14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и...

Газпромбанк

Получение дебетовой карты user-999923378910 Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с...

Газпромбанк

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка user-584022105701 Я живу в Белгородском районе, к сожалению, карты к нам не возят. Но так получилось, что представитель банка О. Виктория переориентировала меня получить карту (которую я заказал 7...

Газпромбанк

Решение спорных вопросов user-328326417834 Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...

Газпромбанк

Отзыв user-824126413614 10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с... Читать полностью

12.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Я живу в Белгородском районе, к сожалению, карты к нам не возят. Но так получилось, что представитель банка О. Виктория переориентировала меня получить карту (которую я заказал 7... Читать полностью

11.09.2026

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026