Экстраординарный сервис и скоростное решение проблемы

22.08.2019 12:21
1959
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу выразить искреннюю благодарность всем сотрудникам Альфа-Банк за невероятно быстрое решение моей пробемы. Я давно уехала в Ирландию, и,спустя несколько лет, у меня возникла острая необходимость открытия счета в Москве. У меня уже был счет в Альфа-банк, но карта давно была просрочена, а русский телефон отключен. Я обратилась в отделение обслуживания клиентов с просьбой восстановить доступ в личный кабинет, смену телефона на ирландский и замену карт. Вежливые и отзывчивые сотрудники молниеносно нашли решение, отослали мне в страну новые карты совершенно!!! бесплатно в рекордный срок в два дня. После доставки и уведомления сотрудников о получении карт, они были активированы, я получила пошаговое разъяснение своих дальнейших действий. Мой телефон был изменен. И сейчас у меня есть полный доступ в личный кабинет с возможность дистанционно управлять своим счетом. Искренняя и глубокая благодарность настоящим профессионалам своего дела! Рекомендую всем!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-26T09:57:04+03:00
Спасибо за ответ! Переписку в почте скриншотом пришлите, пожалуйста, нам на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. Ваши данные замаскируйте так, что бы было понятно, что они принадлежат Вам. Спасибо за отзыв. Куда вы обратились, из отзыва не совсем понятно это было отделение?
n*******@gmail.com
2019-08-29T13:49:16+03:00
Здравствуйте, прошу прощение за задержку ответа. Я обратилась в банк по телефонной службе, и начала общение посредством личного разговора с оператором. В дальнейшем мы общались посредством электронной почты. Надеюсь, что мне удалось прояснить ситуацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-23T15:03:50+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за подробный отзыв. Мы рады, что сотрудничество с банком оставило столь положительные эмоции, и вы захотели поделиться ими с нами и читателями портала. Мы всегда прикладываем максимум возможных усилий для того, чтобы обслуживание в банке было комфортным для вас и приятно видеть, что вы замечаете наши старания. Обещаем радовать вас высоким уровнем сервиса и интересными предложениями на протяжении всего нашего сотрудничества. Желаем вам финансового благополучия и успехов во всем. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка