Забавный случай

В далекие времена мною была оформлена кредитная карта сберабанка. Срок действия кредитной карты подошел к концу, небольшая сумма долга на ней осталась. Я увидел это и попросил не перевыпускать мне карту, т.к. не планирую в дальнейшем ей пользоваться. На это оператор службы поддержки мне ответил, что зафиксирует обращение и примут меры. По итогу я вносил платежи на старую карту, хотя та уже была не действительна и был доволен, т.к. кредит гасится, карты нет и все нормально. Но тут, внезапно сбербанк без моего согласия решил перевыпустить мне эту кредитку, зачем - непонятно, т.к. я ясно давал понять, что отказываюсь от перевыпуска во время своего обращения.  И тут мой счет кредита блокируется до момента активации новой карты - здорово. Только нюанс в том, что я нахожусь в другом городе и не планирую ехать за картой. Платежи по кредиту не проходят - выдает ошибку. Т.е. банк САМ намеренно вызвал мою просрочку по платежу+начислил штрафов за просрочку!!! И вызвал это тем, что некомпетентен в общении со своими клиентами!  Объясните мне, пожалуйста с какого перепуга мне заблокирован ВНУТРИБАНКОВСКИЙ перевод со СЧЕТА на СЧЕТ??? При чем тут пластик который перевыпустили и номер счета кредитного продукта?! Ребят вы там нормальные, вообще? Я отказываюсь выплачивать штрафы, которые были начислены из-за просрочки! Разблокируйте мой счет для переводов внутри банка с моего дебетового счета! И спишите свои проценты, которые начисляли из-за своего же косяка - так-то, попахивает обманом.  190817-0048-618300