Сервис для физлиц - отвратительный, работает хуже, чем в другом банке

22.08.2019 12:33
2992
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мало того, что карту делали больше недели, так и интернет-банк оказался недоступен. Т.е. клиентов практически лишают возможности распоряжаться средствами - переводить деньги, делать платежи и пр., т.к. единственный вариант - идти в отделения банка, которых по Москве не так уж и много, и где постоянно очереди. Самое интересное - сделали заявление, что технически какая-то неисправность, клиент не может воспользоваться услугами интернет-банка, но оказалось, что на решение подобных вопросов у Газпромбанка нет сроков! Раз нет сроков, значит, может, и никогда не устранят неисправность - в любом приличном банке при подобных сбоях всегда есть сроки решения проблем. По факту уже больше недели проблема не решена. Зато в воскресенье в 8 утра ! девушка из банка позвонила в ответ на жалобу, чтобы извиниться и сообщить, что, действительно, сроков нет,  когда наладится, тогда наладится.  :(
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-22T21:38:45+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождём ответ банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-08-22T17:46:18+03:00
Здравствуйте, K_N_G! Меня зовут Алина, я специалист команды экспертов по сервису. Еще раз приношу извинения за сложности при входе в Интернет банк. Как сообщила вам по телефону, я уже направила информацию с ошибкой коллегам. Как только получу ответ обязательно с вами свяжусь. С уважением, Команда экспертов по сервису.
K_N_G
2019-09-16T17:00:55+03:00
ситуация урегулирована
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с... Читать полностью

12.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Я живу в Белгородском районе, к сожалению, карты к нам не возят. Но так получилось, что представитель банка О. Виктория переориентировала меня получить карту (которую я заказал 7... Читать полностью

11.09.2026

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка