Обман и ложь сотрудников Сбербанка

22.08.2019 19:31
3066
3
Оценка
1
Отзыв проверен
15.08.19 в 15:24 мне был с номера +7(800)*****70 совершён звонок с приглашением получить зарплатную карту по адресу г. Пенза,ул.Мира 6 окно 2 без очереди. Я пришла по данному адресу около 17:45 во 2-м окне сидела женщина. Я решила не ждать,а занять электронную очередь(талон Т041)меня тут же пригласили в 8-е окно. Там сидела сотрудница Сбербанка М-ва Александра. Данный работник выдала мне зарплатную карту с предупреждением, что зарплатная карта по условиям Сбербанка выдаётся только вместе с кредитной и это обязательное условие,сказала что мы ее оформим,активируем переведя с неё деньги на телефон(100руб), а потом пополняем обратно, затем она при мне разрежет кредитную карту, но закрывать кредитную карту я пока не смогу со слов сотрудницы иначе при закрытии кредитной заблокируется зарплатная карта. Все действия по оформлению кредитной карты были совершены,после этого девушка занялась другим клиентом,а другая сотрудница активировала кредитную карту на банкомате(5 операций по 20 рублей). Кредитная карта уничтожена не была. Затем в 18:09 я выйдя из отделения Сбербанка решила набрать номер 900 и узнать правдивость и законность действий сотрудника данного отделения. Оказалось, что все что мне сказала М-ва А.—-ложь! Сотрудник Сбербанка обманом и взяв клиента на испуг оформила силой кредитную карту. Самое обидное что после звонка на номер 900 и обращение в данное отделение с жалобой ничего не произошло. Номер 900 отписался смской что с сотрудником проведена беседа о соблюдении стандартов и все! Я считаю таких людей вместе с их руководителями необходимо наказывать рублём а не беседовать с ними. Потому что все сотрудники которые таким образом оформляют кредитные карты делают это с подачи своего руководства. Клиенты Сбербанка будьте осторожны!
Сбербанк
Сбербанк
2019-08-23T07:08:42+03:00
Добрый день! Качество обслуживания является наиболее приоритетным направлением развития банка, и мы стараемся своевременно устранять недостатки нашей работы. С сотрудником проведена беседа для исключения подобных ситуации в обслуживании. В случае повторного нарушения стандартов к сотруднику будут применены меры дисциплинарного характера в соответствии с установленным в банке порядком. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением. Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка