Я не почувствовал честного и делового поведения со стороны ВТБ, хотя так надеялся

С недавнего времени стал зарплатным клиентом ВТБ и обладателем "Мультикарты". Пользуясь случаем решил ознакомиться с предложениями по продуктам на официальном сайте. Меня очень заинтересовал продукт "Кредит наличными на любые цели" от 9,6%. Всем описанным требованиям я соответствовал. Решил подать заявку на достаточно большую сумму, чтобы рефинансировать Ипотеку. Так и поступил. В заявке указав все данные, срок, сумму. Предварительный расчет соответствовал указанной ставке (9,6%). Через полчаса посыпались смс-сообщения и письма на почту с поздравлениями: "Ваша заявка одобрена!". С этого момента и начались события, которые вызвали мое раздражение. Через час после "одобрения" звонок с номера 4956603242 и девушка с приятным голосов спрашивает: "Когда Вам удобно продукт получить?" Дальше рассказала мне, что продукт одобрен и получить его можно по адресу "Москва, Варшавское шоссе..." Говорю ей: "Какое Варшавское шоссе? Я в Зеленограде живу и "Зеленоград" в заявке указывал!" Она мне объясняет, что так как я через интернет заявку подавал, то получить могу только в их офисе. Решил проверить. Звоню на горячую линию и получаю подтверждение что это не так. Потом мне позвонила менеджер из офиса на Варшавском шоссе... Мой комментарий, что я звонил на горячую линию и мне подтвердили, что я могу получить кредит в Зеленограде, её поставил в неловкое положение. Распрощались. Сегодня приезжаю в офис, чтобы получить кредит и узнаю, что есть одобренные продукты, но совершенно на иных условиях. Получается, что одобрена не "моя заявка" (с указанными мною параметрами), а некое встречное предложение Банка с параметрами, которые можно узнать только в офисе. Говорю менеджеру: "Не устраивает!" Она любезно предлагает подать новую. В итоге одобрили, но под 11,1% В чем собственно, моя претензия. 1. Нигде нельзя узнать условия, на которых одобрена заявка, хотя в другом крупном известном Банке все заявки и предложения отображаются в личном кабинете, у ВТБ эта функция не реализована. 2. Поездка из Зеленограда на Варшавское шоссе у меня бы заняла половину буднего дня, если бы я поверил и не перезвонил в Банк. При этом вернулся бы ни с чем, так как об условиях узнал бы только на месте.[/b] В общем, не почувствовал я честного и делового поведения со стороны ВТБ, хотя так надеялся. Надеюсь мой опыт кому-то будет полезен)