Обман хорошего, на первый взгляд банка

Начнем с того, что: 1. я не пожилой человек, которого легко ввести в заблуждение, а наоборот грамотный человек с 2мя высшими образованиями,  работаю главным бухгалтером, 2. Я внимательно читала тарифы банка, а в частности - за снятие наличными заемных средств с карты Халва 3. Личных средств на карте рассрочки Халва у меня больше чем заемных, я ей пользуюсь как дебетовой Я решила первый раз снять наличные в банкомате Совкомбанка. Учитывая выше изложенное, в трезвом уме и твердой памяти я никогда не стала бы снимать заемные средства. Зашла в пустой офис банка, громко: "Здравствуйте! Хочу снять наличные. Собственные средства". Мне вежливо указали банкомат: "Снять наличные".  На экране действительно большая яркая надпись снять наличные.  Нажала и получила наличные.Только заглянув в личный кабинет , я обнаружила что снялись заемные средства, а соответственно и комиссия немалая! Вопрос: что, при посещении офиса банка у меня вдруг помутился рассудок? Нет! Я не идиот и не хочу, чтобы меня держали за оного и обманывали. Почему на экране банкомата не появился прямой вопрос: какие средства снять заемные/собственные, а так же предупреждение о комиссиях?! Почему менеджеры не проконсультировали, как работать с их банкоматом, который работает с подвохом?! Разве мы должны расшифровывать трактовку кнопок, которые видим на экране, искать где то может быть по углам экрана или мелким шрифтом разъяснения (если они там вообще есть)?! Зачем вообще снимать заемные средства с большими комиссиями, если достаточно собственных операционные средства (не вклад!), снимаемых без комиссии?! Отправила запрос в банк. Обещают рассмотреть в течение 10 дней