Хождение по мукам

24.08.2019 09:06
2163
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Заставили меня на работе сделать карту Альфа Банка. Фирма там обслуживается, зарплатный проект и т д. Честно, я б получала з/ п на карту Сбербанка, но директор уперся и все. Хорошо, как скажите, сделала. И вроде все и ничего, НО, Настало время поменять паспорт. Поменяла. В онлайн банке пришло сообщение, что так и так, операции по картам приостановлены, предъявите актуальные документы. Не вопрос, пока все законно и правильно. Беру новенький паспорт, приезжаю в отделение на Дунайском 31. Там мой паспорт просвечивают, ксерокопируют и заявляют, что теперь то все хорошо и могу я свою зарплату дальше получать и картой пользоваться.  АГА. ЩА. Проходит неделя, а воз и ныне там. Звоню в банк. Вежливый молодой человек сообщает, что , да данные они мои видят, но какой то глюк в программе и не могла бы я написать в онлайн чат,  там  то мои проблемы и решаться. Не вопрос, пишу. мне там так же вежливо отвечают, что : предоставьте актуальные данные. Я сообщаю, что давно их предоставила. Они там что то проверяют и посылают опять в офис банка. На мой вопрос : И сколько раз я должна съездить в банк? ответа как бэ нет. Ну, извиняемся за неудобства. Неудобства? А ничего, что сейчас я за 300 км от этого офиса? Мне офигеть как неудобно ехать из-за какого то вашего глюка эти 300 км. Резюмируя отзыв, за вежливость банку лайк, а за решение проблемы... ну, я думаю понятно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-30T15:07:06+03:00
Уважаемый Клиент, ваши данные актуализированы в системе банка, повторное обращение в отделение не требуется. Операции в интернет-банке и приложении доступны в полном объеме. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка