Открывают кредитные счета без согласия клиента. Чего ещё ждать?

24.08.2019 10:36
2122
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16.08.2019 пришло предложение по открытию кредитной карты, меня заинтересовало - я пришла в отделение на следующий день. Документы содержали непонятные условия про перечисление в фонд "подари жизнь". Я отказалась подписывать. Оператор занервничала, постоянно повторяла, что "без этих услуг не открывается", и "все равно списываться ничего не будет", "это стандартные условия". Объяснить, почему в бумагах написано по-другому не смогла. После недолгих препирательств, оператор заявила "тогда вы, получается, отказываетесь от карты". Ну ок, отказываюсь, только отдайте комплект бумаг, который я уже подписала. Всего их было два. На одном она расписалась, на другом - я. И она не захотела их отдавать по неясным, опять же, причинам. Тогда я потребовала, чтобы она рвала их при мне.Оператор сказала дать паспорт, чтобы она могла "выйти из сессии". Наверное, вышла, но на следующий день (18.08.2019) мне пришло уведомление, об открытии счета на 19 т.р. А что так можно было?! То есть вы в любой момент можете на меня что угодно повесить?! Документов я не подписывала, согласие на это не давала. Уберите вашу ошибку в системе. И закройте счет.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-27T16:32:46+03:00
Уважаемый Клиент, обращаем ваше внимание, что при наличии остатка средств на вашем счете кредитной карты после прекращения действия соглашения о кредитовании вы можете его получить в подразделении банка или осуществить его перевод на иной счет, открытый в банке или в сторонней организации, и, соответственно, этим вы отмените поручение на перечисление денежных средств в Благотворительный фонд тяжелобольных детей «Линия жизни». Дополнительно, с вами связались коллеги из отделения, пояснили ситуацию и предложили пути решения вашего вопроса. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С Уважением, Альфа-Банк.
ann-dee
2019-09-13T15:48:08+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка