Навязывание кодового слова и прочие несуразности в Альфа-банке

24.08.2019 11:10
2592
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте. Есть у меня карта Яндекс Плюс от Альфы, с ней все нормально. Но вот устроилась я на новую работу. У работодателя зарплатный банк - Альфа-банк. Сперва я предложила: у меня уже есть дебетовая карта Альфа-банка, может, перечислять зарплату на нее? Бухгалтер обещала узнать. Через день сообщает мне, что мол, нельзя, тип карты не позволяет, надо открывать по зарплатному проекту. Ну, надо так надо. А еще через день бухгалтер показывает мне такое сообщение от банка (переслала на мою эл. почту): Добрый день. П-вой Ирине Юрьевне карта не выпущена. Текущий Пакете услуг сотрудника отличается от Пакета услуг согласованного в рамках Зарплатного проекта, сотрудник может привязать действующую карту к своему зарплатному счету через Интернет Банк или по звонку в телефонный центр. Анкету + копию паспорта в любом случае необходимо передать в Банк в течение 30 календарных дней от текущей даты, чтобы зарплатный счет не закрылся. Документы можно передать через любое отделение банка в конверте. Наклейка на конверт во вложении. Бланк анкеты был направлен в предыдущем письме. Честно говоря, не вполне поняла, обратилась за разъяснениями в офис (Новогиреево). Там мне молодой человек пояснил, что зарплатный счет открыт, а карту к нему делать не будут, т.к. у меня есть уже карта "по другому пакету". Я смогу переводить зарплату с зарплатного счета на действующую карту через интернет-банк и пользоваться. Ну, пусть так. Собственно, карта эта мне не обязательна. Но: при передаче необходимых документов по зарплатному счету, которые я получила от бухгалтера (анкета+наклейка) девушка-консультант (спасибо ей за внимательность!) уточнила, согласна ли я с номером телефона в анкете и кодовым словом. Номер был указан верно, а вот откуда взялось это кодовое слово?! Спросила у бухгалтера, та говорит, что это, мол, в банке вписывают!  Простите, как же так? Без моего ведома и согласия меняют код для моей идентификации в банке по УД?! Я попросила консультанта зачеркнуть слово в анкете и вписать действующее, на что получила ответ, что тогда документы не смогут принять, ибо исправления в них не допускаются! Пришлось подписать и отдать так! Так вот у меня вопросы возникли, кто и зачем придумал такие идиотские алгоритмы, что: 1, Нельзя иметь две разные карты по разным договорам одному клиенту. Что, религиозные взгляды не позволяют? Это хорошо, я дистанционными каналами умею пользоваться, а кто не умеет, с ними как? 2. Почему "без меня меня женили", сами поменяли кодовое слово? Причем, [b]его еще и не поменяли[/b] (на вчерашний день) и я не знаю, когда это судьбоносное событие произойдет. Потом ведь надо снова идти в банк менять! У Ваших сотрудников разве работы мало?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-28T15:27:49+03:00
Уважаемый Клиент, анкета зарплатного клиента с кодовым словом была сформирована автоматически. В настоящий момент, кодовое слово в системе обновлено в соответствии с подписанной анкетой. При наличии карты, действие которой допускается в рамках зарплатного проекта, выпуск новой карты не осуществляется. Вам открыт зарплатный счет, достаточно к нему привязать вашу карту Яндекс.Плюс в мобильном приложении или интернет-банке. Если доступа в онлайн каналы нет, данную операцию возможно провести на горячей линии банка. Изменить кодовое слово, если оно неудобно, можно также в телефонном центре. Сожалеем, если возникли неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка