Обещано много, а на деле пшик

24.08.2019 16:55

2054

Оценка

Отзыв проверен

Долго искал банк для получения платежной карточки т.к. старая уже вот-вот закончится, а новое предложение того банка значительно менее приятно (хотят 70 000 в месяц трат или никаких плюшек). И найдя ОТП и внимательно ознакомившись с условиями почти радостный оставил свою информацию на сайте ОТП-банка. Через некоторое время оттуда позвонили, уточнили оставленные мной данные (диктовали они, а я только соглашался или корректировал) и предложили забрать карту через пару дней в отделении. Пока всё хорошо... Но вот прошло 4 дня и в пятницу я отправился в отделение. Зайдя в филиал ОТП по адресу Титова 9 около 17:20 попал к оператору в окно 8 и она не нашла меня в базе... Странно, но да не так уж и страшно ведь можно заказать моментальную карту. Но это уже неприятно - ведь информацию по мне уточняли и карту обещали. Затем мне настойчиво рекомендовали оформить "моменталку" ведь это та же самая карта... но на случайно заданный мной вопрос про процедуру выпуска "допки" был шокирован ответом: "В нашем регионе подобная услуга не предоставляется" А вот это уже и было решающим для меня критерием для выбора банка. А вон оно как... Можно, говорит, заявку оставить - вдруг одобрят. Печально когда обещают одно и всё выглядит красиво, а как столкнёшся то наружу начинает всплывать всякое...

Администратор народного рейтинга

2019-08-28T16:19:16+03:00

Спасибо за отзыв. Пока ожидаем окончательных результатов проверки. 15.10.2019 оценка зачтена.

ОТП Банк

2019-09-08T12:04:37+03:00

Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за интерес, проявленный к продукту нашего Банка. Действительно, заявка, оставленная Вами на сайте Банка, была предварительно одобрена. Для окончательного оформления заявки на карту необходимо личное обращение в офис Банка. После окончательного одобрения заявки карта будет выдана. Несомненно, Клиент может получить карту в день обращения в офис (в том числе и после оставления заявки на сайте Банка), данная карта будет оформлена моментально, но не будет именной, соответственно, выпустить к ней дополнительную карту не представляется возможным. Изготовление именной карты занимает определенный временной промежуток, поэтому при обращении в офис сотрудник сообщит, когда карта будет готова. По желанию Клиента к такому типу карты может быть выпущена дополнительная. Надеюсь, что смогла пояснить ситуацию. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.37%

решено проблем

7 287

отзыва

7 132

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Впечатления user-40308147299 Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их...

ОТП Банк

Минимальный чек для кешбэка user-390422028740 11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы...

ОТП Банк

Заказ дебетовой карты user-234426415504 Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер...

ОТП Банк

Получение карты user-121826336293 10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог...

ОТП Банк

Отражение кэшбэк user-788518525786 В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...

ОТП Банк

Спасибо, Настя user-270222270651 Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом...

ОТП Банк

Помощь при оплате коммунальных услуг user-566322412880 Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты...

ОТП Банк

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026