Банкомат забрал деньги , а на счет не зачислил

24.08.2019 21:13
2160
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте!  Обращалась в банк 20.08.2019 с проблемой - банкомат забрал деньги, а на счет не перечислил. Я была просто в ужасе, т.к. сумма была большая 150 тыс. Позвонила в Альфа банк, сообщила о ситуации, создали обращение по телефону и сказали, что ждать 3 дня, в течении этого времени проведут информацию и переведут деньги. Я очень паниковала, каждый день звонила и узнавала, что по обращению и есть какие-то подвижки, но мне корректно отвечали , что не переживайте , все будет хорошо, дождитесь 3 дней. И действительно на 3 день деньги перечислили и пришло смс с извинениями.  Ситуация плохая, но огромный плюс, что все быстро решилось и без проблем, а по звонку в колл центр .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-28T10:33:40+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншот, подтверждающий возврат денежных средств. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. P.S. 19.09.2019. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-26T18:15:13+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим вас за оставленный отзыв. Мы делаем все возможное для того, чтобы вы были полностью довольны нашим сотрудничеством и получали максимум положительных эмоций от полученного результата. Всегда готовы помочь в решение любых вопросов. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка