Обновление сим-карты

25.08.2019 11:48
2231
Оценка
5
Отзыв проверен
Поменяла телефон, не могла на новом зайти в приложение альфа-банк. Позвонила в контактный центр, потребовалось кодовое слово , которое я к сожалению , забыла. Предложили вспомнить, доехать до ближайшего отделения , посмотреть в документах, которые давали при выдачи карты. Вспомнить к сожалению не получилось, в документах кодовое слово отсутствовало, до ближайшего отделения  мне пришлось бы ехать 100км ,что было бы мне совсем не удобно. Операторы в банке , подали заявку на обновления пароля и вуаля,через 4 дня , снова могу пользоваться приложением. В завершении пришлось сфотографироваться с паспортом на фоне новостного канала, отправить по почте фото через 2 минуты меня обновили. Спасибо оператором альфа банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-29T16:58:31+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите скриншот SMS из банка об обновлении данных нам по адресу responses@banki.ru. Эта информация нужна для принятия решения о зачёте оценки. Написать необходимо с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, со ссылкой на отзыв. 11.09.2019 Учитывая материалы от автора, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-27T13:30:32+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим за положительный отзыв. Обещаем в будущем еще ни раз удивлять первоклассным обслуживанием и новыми возможностями. Надеемся, что наше сотрудничество будет успешно развиваться на протяжении многих лет. Желаем вам продуктивной и легкой рабочей недели. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Банк отменил ошибочно начисленную комиссию по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта, по которой в августе отразилась комиссия за обслуживание. Но т.к. при оформлении карты меня не уведомили, что карта является платной и ее обслуживание... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка