100 дней льготный период... А скрытая страховка?

25.08.2019 16:22
2150
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформляла в отделении банка дебетовую карту. Сотрудник банка стал активно предлагать кредитную карту со 100-дневным льготным периодом, подчеркивая преимущества карты. 1190 руб. за годовое обслуживание, ежемесячный минимальный платёж, если есть задолженность, и всё. На мой вопрос о ещё каких-либо платежах в период действия льготного периода ответил отрицательно. Тем не менее, 24.08.19 в дату расчёта минимального платежа со счета было списано 1020 руб. При общении в чате консультант разъясняет, что это комиссия за организацию страхования 1,008% от суммы задолженности, и подключается она в отделении с согласия клиента. Да какой клиент добровольно согласится подключить такую услугу, ведь как ни назови, а по сути это деньги, уплаченные банку за пользование кредитными средствами, даже в льготный период. В договоре ни слова про эту страховку. Консультант отключила услугу страхования, но написала, что уже удержанная комиссия не возмещается. Вот так я попользовалась кредитной картой от Альфа-банка, потеряла 1020 комиссия + 1190 годовое обслуживание. Думаю загасить долг и закрыть карту, кто знает, что ещё потом могут насчитать, после таких уловок и скрытых комиссий доверия к банку нет. Будьте внимательны, просматривайте историю операций!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-27T16:04:47+03:00
Уважаемый Клиент, обращаем ваше внимание, что услуги страхования являются добровольными и могут быть подключены только с согласия клиента. Сотрудники банка при подключении дополнительной услуги рассказывают обо всех преимуществах и предлагают воспользоваться финансовой защитой. На текущий момент услуга страхования отключена. На основании индивидуального рассмотрения банком принято решение о возврате ранее списанной комиссии. Сумма поступит на ваш счет в ближайшее время. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.
ilevlyuh
2019-08-27T18:25:45+03:00
Спасибо, вопрос решён. Списанная комиссия возвращена на счёт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Специальное предложение по кредитной карте

Оценка 5

12 августа 2026г обратилась в чат в мобильном приложении Альфа-банка с вопросом. Меня интересовало существует ли акция, по которой можно увеличить срок или сумму снятия денег по... Читать полностью

31.08.2026

Банк отменил ошибочно начисленную комиссию по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта, по которой в августе отразилась комиссия за обслуживание. Но т.к. при оформлении карты меня не уведомили, что карта является платной и ее обслуживание... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка