Списание средств в минус

26.08.2019 10:44
1950
4
Оценка
5
Отзыв проверен
В апреле воспользовался картой данного банка для поездки в Египет. В целом все было хорошо и удобно, после поездки на карте на валютном счете остались какие-то средства. Сейчас, в августе, открыл приложение и увидел  минус 909.66 рублей. Понятно, что банк списывал средства с остатков, но когда средства кончились он продолжил списывать по 499 рублей в месяц угоняя меня в минус. Ни звонков ни предупреждений ничего. Просто банк сосет деньги и даже не стесняется загонять вас в минус.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-10T12:20:22+03:00
По просьбе автора оценку меняем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-28T08:48:26+03:00
Уважаемый Клиент, с вашего счета была списана комиссия за пакет услуг Комфорт. На данном пакете услуг вы обслуживаетесь с 26.07.2017. Комиссия за пакет услуг списывается в течении трех месяцев после последней зафиксированной операции по счету. Последняя операция по вашему счету зафиксирована 01.06.2019. Таким образом комиссия списана правомерно в соответствии с тарифами банка. Также хотели бы отметить, что учитывая все обстоятельства, мы вернём вам списанную комиссию. Во избежание списания комиссии в дальнейшем рекомендуем выполнять одно из условий для бесплатного обслуживания, либо рассмотреть возможность перехода на [url=https://alfabank.ru/everyday/debit-cards/alfacard/?platformId=alfasite ]новые условия обслуживания, [/url] согласно которым комиссия за пакет услуг не предусмотрена. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы оцените качество проведенной работы положительной оценкой. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка