Безобразный сервис, навязывание услуг и полный бардак

Давно являюсь клиентом ВТБ, и зарплату там получаю, и кредиты много раз брала, и ипотеку. Последние пару лет обслуживание в банке скатывается, становится всё хуже и хуже. 1. В начале года брала кредит (в отделении на Невском). Мне навязали еще и кредитную карту (возьмите, она бесплатная, вдруг понадобится). Понадобилась. Я знаю, что у меня 101 день без процентов. Не дожидаясь, когда они закончатся, пришла в банк узнать, как правильнее гасить, чтобы не возникло проблем. Оказалось: - %% у меня уже бегут, т.к. чтобы был 101 день без %%, нужно каждый месяц гасить 3 % от суммы. Мне об этом никто не сказал! В документах об этом тоже не слова. - Также %% накопились за обналичивание в банкоматах, о чём меня тоже никто не предупредил. - Мне выдали новую карту, закрыв прежнюю, карта оказалась платная. 2. Заявление на закрытие карты мне пришлось писать дважды, т.к. первое заявление куда-то делось (в отделении на Тореза)...  3. Мобильное приложение периодически не работает. Однажды я три месяца не могла в него зайти. 4. На часть операций приходят смс, на часть пуш-уведомления. Части операций в мобильном приложении нет, кроме того там постоянно неадекватная информация. 5. Начисление бонусов тоже неадекватное. В мобильном приложении одни, на сайте - другие. На сайте вообще значится заблокированная карта, как будто операции производились с неё. В общем полный бардак.  6. Когда звонишь в банк, они посмотреть ничего не могут, у них всё не работает в данный момент. 7. Ранее, когда приходила в отделение на Невском, там было не взять талончик, тебе его выдавали, когда тебя готовы принять, чтобы получалось, что ты взял талончик и тебя сразу приняли, хотя ты просидел в очереди пол часа. 8. Когда я приходила в банк с подругой, у неё были проблемы, она попросила, чтобы к ней спустился управляющий., мы прождали и к ней так и не спустились. Всё это в купе просто отталкивает. Буду максимально избавляться от услуг банка.