Постоянный обман и надувательство!

19.08.2019 я пытался внести средства на свой ипотечный счет. Сумма была такая, что ее не представлялось удобным или возможным внести через банкомат. Получив номерок я начал ждать. Прождал я 45 минут, меня все еще не вызывали. Отделение не было забито клиентами, скорее оно было наполовину пустое. Я обратился к администратору, с просьбой дать объяснение, почему при почти пустом отделении я жду уже 45 минут. Тут же администратор спросила какая у меня операция и выбила мне другой талон, это показалось мне странным. Я снова сел в очередь и прождал еще 15 минут, но моя очередь не подошла. Тогда я просил у администратора книгу жалоб, но ее мне не дали сказав, что больше книг жалоб в отделениях ВТБ нет и все перевели на обращения и на телефонную линию. Мне предложили заполнить жалобу на бумаге в свободной форме. Мне показалось это странным и я попросил позвать руководителя. Ко мне подошла управляющая отделения и сказала то же самое, что и администратор. Дальше меня уговаривали не писать жалобу мотивируя тем, что это ничего не изменит и тем, что все равно оштрафуют невинных в ситуации сотрудников. Жалобу я все же написал, у меня ее забрала директор сказав, что в ближайшие пару дней мне придет ее зарегистрированный номер.  Сегодня уже 26 августа, прошла неделя и никакой обратной связи от Банка не было. Очень не приятно. К слову сказать, отделение на Невском 59 всегда отличается отвратительным сервисом, в предыдущий месяц когда я хотел оплатить ипотеку через кассу, так как у меня не было карты, меня попросили пойти в другое отделение, так как номерки у них не выбивались и ждать очереди надо было не меньше 2х часов.