Решили вопрос

26.08.2019 15:46
1998
Оценка
5
Отзыв проверен
Находясь в отпуске, в чужой стране, я столкнулся с не приятной ситуацией, когда из-за частых переводов на карточку в другой банк у меня заблокировали счёт! Дозвонится до меня сотрудники банка не смогли, звонил в основном им я. А потом ребята и вовсе написали мне в ватсап (благо был интернет) Проблема заключалась в том, что мой пароль (ключевое слово) не проходило авторизацию, но и эту проблему ребята из службы поддержки Альфа банка решили! Спасибо им большое, за решение проблемы и спасение моего отдыха! А всем рекомендую - не делайте переводы на другие карты, когда находитесь за границей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-30T11:53:07+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, в какой стране вы находились при описанных событиях? Также, пришлите, пожалуйста, скриншоты переписки с банком на наш адрес responses@banki.ru.
morfiy
2019-08-30T13:34:49+03:00
Находился в Сингапуре. Скриншоты перешлю на электронку
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-28T16:37:49+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что нашли время и оставили отзыв о работе наших коллег. Мы всегда стараемся помочь нашим клиентам в любой, даже самой не стандартной ситуации. Обещаем превосходить ваши ожидания на протяжении всего нашего сотрудничества. Желаем вам финансового благополучия и успехов во всем. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка