Обманывают глядя в глаза. Бегите...

26.08.2019 17:14
2034
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отвратительно сотрудники ВРУТ В ГЛАЗА!!! БЕГИТЕ ИЗ ЭТОГО БАНКА. Сам работал в банке, сферу знаю от и до. Предложили кредитную карту. С Альфа банком знаком достаточно давно. Уже пользовался продуктами. Но эта ситуация просто катастрофа, чувствую себя разведённым лохом.   Взял кредитную карту в отделении 12.08.2019, но сказал «возьму только неактивированную, чтобы годовое обслуживание не списывалось» Девушка сказала: «карта не активирована, активируете когда вам это будет удобно, путём установки пин-кода в приложении». Не прошло и месяца, а на счете -1 190 рублей. Списали годовое... ВЕРИТЬ ИМ НЕЛЬЗЯ, за деньги готовы веру смерить. Также в момент выдачи Карты мне навязали услугу страхования задолженности со словами «я не могу выдать вам карту, пока не будет подписи в заявке на услугу страхование задолженности. Если вам не нужна услуга - подписывайте лист (на подключение услуги), потом позвоните на горячую линию и отключите» Написал в поддержку, чтобы вернули деньги, так как сотрудник обманул меня. Я бы не брал это карту, если бы знал, что она активирована. Я не противник кредитных карт, потому что знаю как ими пользоваться, но в этот момент времени эта кредитка мне не к чему.... она мне пригодится позже возможно, но я не готов брать это «возможно» за 1 190р в год. Пока меня нахлобучили. В поддержке сказали, что заявления по Возврату списания годового обслуживания не рассматриваются и всё что они готовы сделать, это сообщить руководителю отделения.  Готовлю претензионное письмо для дальнейшего обращения в суд.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-29T14:39:15+03:00
Уважаемый Клиент, для вас было сформировано индивидуальное предложение на получение кредитной карты. Такие карты активируются банком автоматически после подписания клиентом договора, при получении кредитной карты и присвоения ПИН-кода. При этом комиссия за годовое обслуживание списывается со счета кредитной карты в течение 2-х рабочих дней с момента активации карты. 12.08.2019 карта была активирована и 13.08.2019 произведено списание годовой комиссии за обслуживание карты. Сожалеем, что сотрудник отделения не смог в полной мере проконсультировать вас по сложившейся ситуации. Мы передали ваш отзыв в соответствующее подразделение банка для того, чтобы избежать подобного в дальнейшем, к сотруднику будут применены необходимые меры. Комиссия за обслуживание карты возмещена на ваш счет. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что этот случай не повлияет на ваше мнение о банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
Qsteg
2019-08-29T22:40:31+03:00
Спасибо за оперативный ответ и решение проблемы. Если кто-то расскажет как, то изменю оценку на четверку и изменю заголовок уважаемый альфа банк, буду рад сотрудничать дальше, просто Не терплю обманы в свою сторону.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка