И еще раз о мелком шрифте и вранье

Вчера 25.08.19 мне позвонила девушка представилась сотрудником Совкомбанка и предложила банковский продукт "Прайм+".Очень красиво все расписала,договорились созвонится на следующий день,за это время я подготовил вопросы на которые она обещала ответить. Созвонившись 26.08.19 я задал несколько вопросов,в частности спросил "если я не буду пользоваться денежными средствами-ничего не надо платить?"на что меня заверили,что нет! После этого мне на телефон прислали договор,где я прочитал,что оказывается есть страховка,и тут же написано,что я могу отказаться от нее в течении 30 дней. Созвонившись с представителем банка я на всякий случай уточнил точно ли я могу отказаться от страховки,на что меня заверили,что точно! Согласившись-подписываю договор. через несколько минут перезванивает девушка и говорит,что все в порядке через несколько минут на мою карту "Халва" поступят деньги. я еще раз уточнил про страховку и мне ответили,что как только поступят деньги можно звонить на Горячую линию и отказываться! Дождавшись поступления денег позвонил на Горячую линию и после положенных по регламенту отговоров,сказали,что надо ехать в клиентский центр и писать заявление!Еду в клиентский центр... и вот тут начинаются сюрпризы! Узнав,что я хочу отказаться от страховки девушка спросила знаю ли я,что при отказе от страховки я лишаюсь акции "Все под ноль"? и вот это я первый раз слышал. Девушка которая мне звонила (Анастасия) видимо из-за природной скромности промолчала об этом,хотя мы обсуждали эту акцию,я сказал что намерен ей пользоваться. Информация об этом была напечатана мелким шрифтом под графиком платежей (это мне девушка в офисе уже показала),а я то наивный думал,что время мелкого шрифта прошло... Вопрос в следующем-Почему утаивают информацию? Почему на конкретно поставленный вопрос "буду ли я что то платить если не воспользуюсь деньгами" мне отвечают НЕТ? а по факту я уже должен за страховку про которую тоже умолчали почти 20тысяч! что это? некомпетентность персонала или распоряжение руководства? я склонен думать второе!для себя решил-отказываюсь от страховки и так как успел воспользоваться небольшой суммой погашу её за 2-3 месяца и закрою счет. До этого случая год активно пользовался "Халвой" но теперь видимо придется отказаться и от неё!