Клиентооринтированный подход

26.08.2019 22:28
2282
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! Приятно удивлена подходом банка к решению возникающих спорных моментов. В последний день оплаты платежа по кредиту с утра перевела деньги через интернет-банк, но деньги поступить не успели и начисли штраф, копейки конечно, меня они не очень интересовали. Самое главное это моя идеальная кредитная история была испорчена, хоть и на несколько дней всего, но все же. Оставила обращение с просьбой исправить мою кредитную историю, так как просрочка была образована не умышленно, а я являюсь добросовестным плательщиком. Банк принял мои доводы! К моему удивлению и штраф вернули, об этом я даже не просила. Вот это и есть клиентооринтированный подход! Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-29T18:52:16+03:00
Спасибо за отзыв. Скриншотом пришлите, пожалуйста, возврата нам на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. Скриншот возврата штрафа или ответ на обращение.
ivanova1978
2019-09-10T22:32:49+03:00
скриншот отправила
Уралсиб
Уралсиб
2019-08-27T06:58:45+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв! Нам важно, чтобы Вам было удобно работать с нами. Со своей стороны, мы стараемся идти навстречу своим клиентам всегда, когда это возможно и Ваш случай не исключение. Надеемся, что и в дальнейшем сотрудничество с Банком будет соответствовать Вашим ожиданиям. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
31.82%
решено проблем
1 417
отзыва
1 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Уралсиба

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

7 апреля 2026 года мне срочно понадобились денежные средства в связи с семейными обстоятельствами. Обратилась в банк, оставила заявку на выдачу потребительского кредита и... Читать полностью

20.04.2026

Хуже не видела

Оценка 4

Всем здравствуйте, с таким кошмаром столкнулась первый раз в своей жизни .Хоть сама проработала в банке 7 лет. Был взят потребительский кредит на золото, с этим банком работала... Читать полностью

20.03.2026

POSPUSH.RU вернул деньги

Оценка 5

Приобрела смартфон в М.Видео в кредит. В качестве дополнительной услуги в стоимость кредита включены страховка и услуги по отправке СМС-уведомлений по кредиту. Денежные средства по... Читать полностью

14.01.2026

Помощь

Оценка 5

9 апреля 2025. Нечаянно сделала досрочное погашение кредита . Думала что сумма спишеттся и очередной платеж который у меня 18 апреля 2025. . Просто Кредит перекуплен думала что... Читать полностью

09.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

Мое знакомство с банком "Уралсиб" началось после того, как "Т-банк" передал мой кредит в "Уралсиб" - совершенно непонятный интерфейс онлайн банка, ничего не отображалось , первый... Читать полностью

17.03.2025

Отзыв

Оценка 5

В банке уралсиб обслуживаюсь с 2021 года. На протяжении полутора лет за мной закреплен менеджер Е-ва Анастасия в городе Екатеринбург офис р.Люксембург. Анастасия всегда на связи... Читать полностью

23.10.2023

Страхование потребительского кредита и достоверность данных мобильного приложения

Оценка 4

Выражаю большую благодарность банку за предоставленный кредит, но хотел бы отметить некоторые ньюансы его работы. Ничего серьезного, но это нужно иметь ввиду. 1. Стараюсь заранее... Читать полностью

15.08.2023

Продукты банка