Банк или оператор сотовой связи?

Знал банк как один из лучших, поэтому решил, что подвохов с их продуктами не будет. Описание кредитного продукта с грейс периодом 100 дней [url=https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/100-days/?platformId=alfasite]расписано[/url] на сайте ([SIZE=1]ну почти все расписано, как оказалось[/SIZE]). Заказал карту, меня пригласили на подписание договора, как обычно перед подписанием договора я проконсультировался с сотрудницей, которая объяснила ключевые условия (тоже, что и на сайте + обязательный ежемесячный платеж + указала сумму за ежегодное обслуживание) и, как оказалось, не все. [i][b]Я уточнил, имеются ли доп. расходы/комиссии при использовании средств с карты, помимо годовой платы за обслуживание[/b] [b](1490р), на что сотрудница банка ответила, что таковых нет[/b][/i][b].[/b] Я [b]повторил вопрос иначе[/b], если я сниму 50т.р. наличкой [b]будут ли у меня доп. расходы[/b] в течении грейс периода при выполнении всех условий (обязательный платеж в сроки и т.п.), сотрудница сказала, что [b]более никаких расходов и комиссий нет[/b].  Пользуясь картой два месяца (снятие наличных, покупки), убедился, что списана плата за ежегодное обслуживание (после первой операции по карте) и вношу обязательные платежи в срок. Спустя месяц уже изредка заглядываю в приложение, пользуясь картой при оплате. Случайно обнаруживаю среди расходов [b]Комиссия "неизвестная категория", в деталях платежа - комиссия за организацию страхования в т.ч. НДС -1017,29р[/b] Надежда была - ошиблись, про страхование же речи не было, дополнительно ничего не заключал, на сайте про страховку ничего, менеджер не заикнулась (иначе я бы расспросил подробнее), опыт говорит, что на такие суммы страховка не нужна (ни один банк не спрашивал, у меня кредитка ХК у супруги СБ). Далее звонил, уточнял и сходил в отделение банка, где выдавали карту. Той сотрудницы, что объясняла и заключала договор со мной не было, другие сотрудники сказали, что у нас есть специальный "претензионный отдел" мол туда звоните либо письмо пишите заказное. [b]Позвонил - заявили, что вы !заказывали и у меня !подключена услуга страхования бла-бла.. НО !мы можем ее отключить.[/b] Банк, по телефону, отключить, страхование, услугу, да. Пропуская эмоции, по делу - отключайте говорю, не заказывал страхование. Отключили. Все это время я никак и ничего не подписывал. Сами включили, а отключили по звонку моему. После переписки в чате приложения с требованием вернуть средства, финальный ответ таков:  [url=https://www.dropbox.com/s/p20e07ofjx8pnub/%D0%90%D0%BB%D1%8C%D1%84%D0%B0_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA_%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%82.jpg?dl=0]Не могу картинку вставить поэтому ссылка на нее [/url]Дословно: "[b]О страховании всегда уведомляем, так подключается оно только с согласия клиента. [/b]Также договор должен быть на руках. ..." [url=https://www.dropbox.com/s/85yxe0pb821wk2i/%D0%90%D0%BB%D1%8C%D1%84%D0%B0_%D0%B1%D0%B0%D0%BD%D0%BA_%D0%BE%D1%82%D0%B2%D0%B5%D1%822.jpg?dl=0]И еще ответ[/url] Из чего я делаю вывод - сотрудница не могла не знать про страховку. Она намеренно мне не сообщила о ней. Не хочу очернять сотрудницу, ведь скорее всего, она делала это по указке сверху. Иначе, так легко, по телефону не отключили бы подставную услугу страхования. После просмотра своего экземпляра подписанного договора,  аналогично, не нашел пункта ни про сумму ни про саму страховку. Могу договор сканировать и выложить тут.