Ужасная поддержка клиентов

26.08.2019 мне понадобилось через онлайн-банк совершить платеж.  Вроде бы стандартная процедура, однако сразу же возникли проблемы. Я никак не могла  найти, как оплатить  квитанцию в УФК. Ладно, зачем мучиться, когда есть такая прекрасная служба, как служба поддержки. После 10 минут ожидания меня соединили с девушкой, которая после еще нескольких минут, необходимых для консультации, сообщила мне, что у техподдержки все получается. На мое замечание, что у меня не получается, она просто переадресовала меня еще одному специалисту, так как специалисты были заняты, мне предлагалось подождать 10!!! минут. Итого первый звонок в банк и потеряно больше 20 минут!!! После звонка в офис и пошаговой консультации операционистки Елены ( спасибо огромное) вроде все стало получаться. Но! Теперь на сайте высветилась ошибка, что некорректно набран  корсчет. По цифре сверяю с операционисткой. Набираю правильно. Опять звонки в бухгалтерию, там подтверждают правильность счета. Бьюсь с оплатой с 11:00. Уже 14:00. Снова звоню в службу поддержки. Опять ждите, оператор освободится через 9 минут. Дождалась. Объясняю ситуацию. Уже на нервах. В ответ, я вас поняла, переадресую ваш звонок специалисту! Очередные ожидания. Тут девушка, поняв, что я уже никакая, спокойно просит еще раз изложить проблему. Повторяю, что выдает ошибку: неправильно заполнен корсчет. И тут выясняется, что девушка НИЧЕМ НЕ может помочь, так как не видит, почему блокируется платеж.  Пришлось ехать в Сбербанк, там платеж прошел в течение 1!!! минуты. Как итог: зачем вводить клиента в заблуждение, что есть служба поддержки, если она не работает? И это уже не первый случай лично со мной. Когда наконец Интернет-Банк начнет работать без всяких косяков? На месте работаю замечательные девушки, но поддержка онлайн никакая.