Страхование по кредитной карте

27.08.2019 15:53

1875

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! В декабре 2018г открыла кредитную карту 100 дней без процентов. Уже имею 1 карту, звонили с предложением открыть новую. Я долго отказывалась, но потом, планируя ремонт в квартире, решила открыть. Т.к. являюсь клиентом банка не первый год, подвоха не ожидала и спокойно подписала все документы. Про страховку при оформлении слова не сказали. Ни о каких условиях страхования тем более не была предупреждена. Спокойно подписала всё, что дали, не ища подвоха, т.к. повторюсь , не было проблем с банком. Недавно обнаружила в интернет-банке, что происходит списание - комиссия за страхование. За 8 месяцев списали около шести с половиной тысяч рублей, с учетом того, что годовое обслуживание стоит 1190! Достала договор, перечитала, ни слово о страховании! Сообщения по мобильному банку на списание данной комиссии не приходили! 26 августа написала заявление в банке на возврат комиссии и отключении услуги. Сегодня пришёл ответ, что принято положительное решение. Но вернули комиссию только за август. При общении в чате, ответили, что вернуть другие суммы не возможно, т.к. отключение услуги произошло позже списания комиссий. Но при этом за 22 августа вернули. В отделении банка хотела поговорить с сотрудником подключившим мне данную услугу, и уточнить, как она может так нагло обманывать клиентов? Выяснилось, что сотрудник, к этому времени больше там не работает. Уточню, что копию дополнительное соглашение о страховании мне не предоставили при подписании договора.

Альфа-Банк

2019-08-29T13:54:06+03:00

Уважаемый Клиент, сожалеем, что сотрудник не смог должным образом проконсультировать вас по поводу дополнительной услуги. Мы передали информацию, описанную вами в отзыве, в ответственное подразделение для применения соответствующих мер. На данный момент услуга отключена, а ранее списанные комиссии за страхование будут возвращены на счет кредитной карты в течение 2 дней. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

vikaren

2019-08-30T19:02:42+03:00

Проблема решена. Все ранее списанные комиссии поступили на счёт в полном объёме сегодня, 30 августа. Спасибо!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.22%

решено проблем

195 412

отзыва

194 256

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Возврат комиссии user-489626288177 29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию...

Альфа-Банк

Вернули сумму комиссии за весь период страхования user-925826286827 29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства...

Альфа-Банк

Возврат за коммисию user-367921991469 29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер...

Альфа-Банк

Помощь в закрытии кредитного счёта user-489626285025 29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...

Альфа-Банк

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026