Пропажа денег

27.08.2019 17:08
2837
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сотрудник банка отказался мне открывать счёт, с формулировкой "зачем, у вас и так много". Я сказал что они арестованы, на что он меня заверили что ничего страшного переводите на него, и выдал мне реквизиты _уже арестованного_ счета. Родственник переводил с другово отделения, мы одновременно были на кассе, и деньги не дошли, их сразу арестовали. Да, я знал что счета арестовывают, но тут вина сотрудника, которую банк не признал. Как минимум сотрудник виноват в обмане. Но ведь именно из-за этого средства не были переведены клиенту. Администратор отделения м этот сотрудник откровенно нагло врут и хамят, и самое главное, что они даже понимания не имеют что они называются "сберегательный банк". Но он не сберегает, наоборот банк в лице этого сотрудника сделал всё чтобы денег я лишился . При обращении в контакт центр одни отписки отмазки. То что я знал и без них, что да, счета арестовывают. Что сотрудник может быть наказан если сделал не правильно. Но в данном случае они вины сотрудника не видят. Даже как минимум за обман клиента.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-27T17:16:21+03:00
Спасибо за отзыв. Подождём ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2019-08-30T14:56:13+03:00
Добрый день! Я провела проверку по вашему обращению. Для начала приношу вам извинения за сложившуюся ситуацию при обращении в офис. Мы не оставили вопрос без внимания и довели информацию до руководителей ответственных подразделений банка. С сотрудником проведен дополнительный инструктаж, направленный на более внимательный подход к клиентам и качественное выполнение служебных обязанностей. Сожалею, что поводом для вашего обращения послужило негативное впечатление об организации работы банка. Надеюсь, что в дальнейшем сотрудничество с нами будет только положительным. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка