Отказ закрыть заплатанную карту

Я обратился в несколько отделений Банка в Алтайском крае, в г. Барнауле, с целью закрыть свою заплатанную карту, т.к. я больше не работаю в данной организации, где оформили эту карту, и мне немного не удобно, что списывается комиссия, за обслуживания пакета услуг Мультикарта, на что в офисах по адресам Банков мне сказали, что для закрытия "мне нужно закрыть все счета, и расторгнуть договор с Банком ВТБ", эта цитата сотрудников в Банках, а именно сотрудники по адресам это Алтайский край, г. Барнаул, ул. Павловский тракт, 251е, а по адресу Алтайский край, г. Барнаул, ул. Попова, 114, я два раза обращался в данные отделения Банков, мне переключали на пакет услуг Базовый, но после этого в течении двух/трёх дней снова идёт переключения на пакет услуг Мультикарта. Тем самым руководство Банка, и его сотрудники, навязывает платные услуги Банка, или если клиента не устраивает, то "пусть расторгает договор с Банком", я неоднократно объяснял сотрудникам, чтобы мне закрыли эту карту и переключили пакте услуг, на что сотрудники категорически отказываются от этого, и в открытую "посылают", клиента. Тот, кто будет это читать, скорей всего подумает тоже самое, потому что главная цель любого Банка, это коммерция, из денег клиентов. Так же не дописал, что карту эту у меня забрали в отделении Банка, по адресу Алтайский край, г. Барнаул, ул. Ленина проспект, 68, сотрудник, меня уверила, что карта будет закрыта, что на момент обращения, это было невозможно, у сотрудника не работала программа, и сказала, что закроет, ну а я то поверил, и подпись в документе поставил, но видимо для Вас, как для Банка, это ничего не значит. если будет необходимою то могу приложить копию 2х документов, подтверждающих, что переключился на Базовый, неоднократно, если ничего сделать не сожмите ничего сделать, что очень сомнительно, то напишете, хоть куда именно нужно будет обратиться, чтобы точно за один визит, я реши свои вопросы.