Карта утеряна,хочу закрыть счёт ,но отказывают так как не знаю номер карты

27.08.2019 19:41
2203
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Обратилась в МТС в ТЦ Макс сити г.Балашиха,с просьбой закрыть счёт,но мне отказали так как я не знаю номер карты,карта утеряна,первый сотрудник в КЦ сказал ,что могли закрыть карту с помощью последних 4х Цыфра карты,идти повторно обратно я не могу,так как либо работаю либо сижу с детьми,хотела оставить претензию меня перевели на сотрудника,который сказал что принять претензию не может !
МТС Банк
МТС Банк
2019-08-28T19:46:49+03:00
Здравствуйте, Надежда! Действительно, в заявлении на закрытие карты необходимо указать её номер. Если клиент не помнит полный номер карты, то допускается указание последних четырёх цифр. Полагаем, что при общении с сотрудником салона МТС возникло недопонимание. Примите наши извинения за данную ситуацию. Также просим прощения за отказ оператора call-центра принять обращение по звонку. С сотрудником мы провели беседу. Сегодня мы обсудили с Вами ситуацию по телефону и готовы помочь Вам в закрытии карты. Ждем Ваше заявление по электронной почте. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка