Претензия

27.08.2019 20:21
1886
Оценка
4
Отзыв проверен
Обратилась в банк с претензией по кредитной карте. Во время снятия наличных деньги банкомат не выдал, а со счета списались. Но банк все решил быстро в мою пользу и деньги мне вернули. Спасибо за хорошую работу.  С Альфа банком дружу давно, с 2000 года. Устраивают условия кредитования и работа специалистов, как в офисе, так и через контактный центр. Всегда доброжелательный тон, квалифицированные специалисты, владеющие полной информацией. Ни разу не слышала неудовлетворительного ответа или ответа типа "не знаю".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-29T11:25:33+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, дату возврата денежных средств и пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншот, подтверждающий возврат. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. P.S. 02.10.2019. Получено. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описан сбой в работе банкомата.
Елена 62
2019-09-27T17:45:40+03:00
Добрый вечер. У меня кроме смс из банка о том, что по моей претензии принято решение, больше ничего нет. Скрин смс я перешлю через электронную почту.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-28T17:28:51+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что выбрали наш банк в качестве финансового партнера. Приятно услышать от вас настолько теплые слова о работе наших коллег. Обещаем продолжать радовать вас при каждом визите в наше отделение, удивлять интересными предложениями и качественным сервисом. Желаем вам успехов во всем и финансового благополучия. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка