Эти ребята вешают свои ошибки на клиентов

20.08.2019 г. осуществил перевод Р2Р с карты банка ВТБ на дебет карту яндекс+ Альфа-Банк 4300р. Далее 20.08.2019 г. с дебет карты яндекс+ Альфа-Банка  осуществил внутрибанк перевод на кредитную карту 100дней Альфа-Банка 4300 р. В моб. приложении картсчет дебет карты показал остаток по счету "0". По кредитной карте платеж 4300 р. был зачтен в счет обязательного платежа по кредиту. При этом с карты ВТБ, с которой делался перевод Р2Р, сумма 4300 не списалась. Зная, что бывают задержки с обработкой операции, решил подождать несколько дней. 23.08.2019 г. я обращаюсь в онлайн-чат с просьбой подтвердить зачисление суммы 4300 р. в счет погашения обязательного платежа по кредитной карте Альфа-банка. Мне отвечают, что списание денежных средств прошло (скриншот имеется). Поскольку ничего не меняется и сумма 4300 р. продолжает висеть на счете карты ВТБ, я обращаюсь лично в отделение банка. Я прошу предоставить мне выписки по моему счету дебетовой карты и кредитной карты. Выписки датируются 24.08.2019 г. По дебетовой карте имеется приход 20 августа +4300р. с карты ВТБ и внутрибанк перевод -4300р. По кредитной карте 20 августа имеется внутрибанк перевод +4300р. и погашение основного долга -4300р. Одновременно беру справку о задолженности по кредиту, по которой в сумме задолженности имеется только остаток по основному долгу, т.е. 4300р. зачтены в обязательный платеж.  Далее полчаса объясняю сотрудницам, что возможно возникла ошибка, т.к. с карты ВТБ у меня деньги не списываются четвертый день. Мне говорят, что все нормально, не парься, по документам банка все прошло. На всякий случай оставляю устную претензию с изложением деталей. 27.08.2019 г. мне приходит на телефон сообщение от банка, что решение по моему обращению принято. Захожу в моб. приложение и обнаруживаю на дебет карте без овердрафта остаток -4302,36р., трачу весь день на переговоры в онлайн чате. Выясняется, что у банка возникла техошибка (скриншоты переписки имеются). Что техошибка возникла 20.08.2019 г. Но до момента подачи мной претензии банк об этой своей ошибке молчал, да скорее не знал вовсе. Еду второй раз в отделение. Снова беру выписки по счетам на дату 27.08.2019 г. В выписке по дебет карте обнаруживаю строки от 26.08.2019 г. Несанкционированный перерасход средств по ДКБО  +4300р. И строку со списанием этой суммы -4300 той же датой 26.08.2019 г. Никаких строк со списанием 2,36р. в выписке от 27.08.2019 г. нет. Вечером еще раз пишу в онлайн чат, где прошу разъяснить мне, почему я должен оплачивать банку его же ошибки, которые я сам же нашел и принес ему, потратив свое личное время и сделав за него его же работу. 27.08.2019 г. делаю два перевода с той же карты ВТБ на дебет карту яндекс плюс Альфа-Банка на 4300р. и на 2,36р., чтобы выровнять баланс счета в ноль. После этого пишу в онлайн чат, что закрыл отрицательный баланс по карте, но считаю, что банк с меня незаконно берет проценты в размере 2,36р. за перерасход, который возник не по моей вине, а по вине банка в результате его технической ошибки, что он же сам и признает. Отмечаю, что в выписке этого долга нет и прошу вернуть мне сумму 2,36р. на счет. Получаю отказ. Внимание вопрос: техническая ошибка банка, которую он признал, является основанием для того, чтобы вогнать добросовестного клиента, заявившего банку о возможной ошибке,  в технический овердрафт и повесить на него проценты за перерасход средств? По-видимому, этим ребятам не впервой вешать ответственность за свои ошибки на клиентов.