Дыра в безопасности банка. Как за минуту потерять доступ к своим деньгам

28.08.2019 11:22
2307
2
Оценка
1
Отзыв проверен
История такая - прилетает смс от банка о смене моего контактного номера телефона. Пытаюсь зайти зайти в интернет-банк - не пускает. На горячей линии кодовое слово чудесным образом перестает подходить к моей учетной записи. Представьте свои ощущения когда на счету у вас лежит кругленькая сумма ;) Благо у меня в банке лежала совсем мелочь и инфаркт я не заработал (хотя не так давно были довольно весомые для меня суммы). Причину мне удалось выяснить - ранее заходил в Связной чтобы отключить услугу ПНО (от Открытия) на карте кукуруза. После отключения услуги менеджер пытался подсунуть мне заявление на ПНО от Ренессанса, но  попытка была пресечена, заявление порвано и выброшено. Тем не менее по нажатию пары клавиш совершенно постороннего человека банк поменял мой номер в своей базе. Повезло что карта кукуруза была моя и другой номер тоже принадлежал мне. Но ничто не мешает злоумышленнику выпустить кукурузу на ваше имя со своим номером телефона, который автоматом привяжется в ИБ Ренессанса.  Поскольку дистанционного доступа в ИБ я был лишен пришлось потратить свое время на поездку в банк чтобы закрыть вклад и забрать деньги - держать средства в банке с такими дырами в безопасности желания нет. Прошу банк ответить на вопрос почему без распоряжения клиента был изменен его номер телефона. Не думаю что это нормальная практика для приличного банка. Также хочу чтобы банк восстановил мои прежние данные для входа в интернет банк (доступа в который я сейчас лишен).
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-08-30T11:19:50+03:00
Добрый день. В рамках договора о сотрудничестве представители компании-партнера могут направлять в банк заявки от имени и с согласия клиента, предварительно сверив его персональные данные. Сведения в системах банка были актуализированы на основании поступившей от вашего имени заявки. Поверьте, мы не преследовали цели доставить вам неудобства и, учитывая заявленные обстоятельства, предприняли необходимые меры для урегулирования ситуации. На текущий момент данные в системах банка соответствуют тем, которые были указаны вами на момент заключения предыдущего договора. Разблокировать доступ к Интернет-банку возможно по телефону Службы поддержки клиентов. Приносим свои искренние извинения за случившееся. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Исправили проблему с отображением операций в приложении

Оценка 5

Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в... Читать полностью

07.04.2026

Настройка автоплатежей без нервов

Оценка 5

Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и... Читать полностью

07.04.2026

Быстро все довезли

Оценка 5

Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не... Читать полностью

03.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Навязывание платной услуги

Оценка 5

Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На... Читать полностью

21.03.2026

Продукты банка