Третий день не работает ВТБ Бизнес Онлайн

Если бы сам не столкнулся с такой ситуацией, то никогда бы не поверил в такую работу ВТБ. Много лет являюсь клиентом ВТБ как физическое лицо, сбоев было много, все они решались если не при первом, то при втором обращении. Сейчас стал клиентом ВТБ как юридическое лицо, три дня пытался решить данный вопрос, но никакого продвижения нет, уже складывается ощущение, что ошибка не будет решена. Ситуация: 1. 26 августа поступил звонок, что открыт расчетный счет, можно генерировать ЭЦП и приезжать оформлять документы на неё в офис. 2. В тот же день сгенерировал ЭЦП и подписал документы в офисе, но войти в ВТБ Бизнес Онлайн не получилось, выдает ошибку "ru.croc.vtb24.identikey.indetikeyException: Unable to find user to update" 3. Ошибка явно на стороне сервера банка, позвонил в техподдержку ВТБ 26 августа в 15:57, сотрудник уточнил, куда сохранялась ЭЦП при генерации, узнав что сохранялась не на флешку - сообщил что в этом причина, все переделывайте. Сказать что я сильно удивился - ничего не сказать, прочитал инструкцию еще раз, ни слова о том что ЭЦП нужно сохранять на флешку нет, да и ошибка явно с этим не связана. Ладно, попробуем сгенерировать новую ЭЦП, вдруг документация устарела, но тут обнаружилось что теперь и в личный кабинет войти нельзя - та же ошибка, сомнений что дело не в ЭЦП больше нет, т.к. для входа в личный кабинет пользователя она не требуется и утром вход работал. 4. Позвонил еще раз в техподдержку ВТБ в 16:05, попросили прислать скриншот ошибки. Отправил все данные на адрес bo@****.ru, пришел ответ, что ошибка передана в профильное подразделение банка ВТБ. 5. 27 августа в 10:41 приходит письмо, что работы проведены, просьба проверить, если ошибка осталась - просят прислать еще раз скриншот. Проверяю - ничего не изменилось, отправляю новый скриншот с той же ошибкой. 6. 27 августа в 16:18 приходит письмо, просят прислать в третий раз тот же скриншот, отправляю. 7. 28 августа в 10:45 звоню в техподдержку, сообщаю об ошибке. Сотрудник увидел ошибку и сообщил что необходимо отправить письмо об этом на адрес bo@vtb24.ru. Сообщаю, что уже в понедельник написал, но результатов нет, прошу соединить с теми, кто занимается данными ошибками или с руководством. Ни с кем соединить не могут, не предусмотрено возможности, пишите письма. Итоги: 1) три дня работа стоит 2) ВТБ ничем помочь не смогли 3) выйти на техподдержку нельзя, есть только call-центр, который регистрирует обращения и передает техподдержке 4) с руководством техподдержки и/или администраторов связаться нельзя 5) когда будет решена проблема и будет ли они решена вообще - не понятно Пожалуйста, восстановите работу ВТБ.