Отказ в обслуживании

28.08.2019 20:35

3874

Оценка

Отзыв проверен

28.08.19 обратилась в отделении банка в 18:45. Сотрудница Ирина обслуживала клиента. Прошло 5 мин, затем мне задали вопрос с какой операцией я обратилась. Отвечаю заменить карту. На что мне говорят: можете не ждать, я вас принимать не буду. Спрашиваю на каком основании, ведь я обратилась в рабочее время. Мне сказали, что моя операция займёт 15-20 минут, а программа блокируется в 19:00. Она не успеет выдать мне карту, приходите завтра. Попросила дать мне книгу отзывов, на что мне девушка сказала пишите, звоните куда хотите, это не имеет никакого значения. То есть получается, что если я приду на следующий день в 18:50 (а я не могу раньше), и допустим сотрудник будет без клиента, но она не сможет меня принять, ведь операция занимает не 10 мин, а 15! Она не успеет выдать! Тогда может стоит написать: «не стойте в очереди, вас не примут за 15 мин до окончания рабочего дня». Позвонила на горячую линию, описала ситуацию. Сотрудник выслушал и дал понять, что это норма. Ничего удивительного. Первый раз сталкиваюсь с таким пофигистическим отношением к клиентам. Сервиса никакого. Его просто нет.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2019-08-30T07:47:53+03:00

Здравствуйте, уважаемый клиент! Понимаем ваше недовольство. В вечер когда вы обратились, сотрудник не успевала к закрытию закончить работу с предыдущим клиентом. Обычно в вечернее время клиентов бывает не много, по этому сотрудник рекомендовала вам обратиться в другой день. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Мы направим вам небольшой подарок по смс, надеемся он вас немного порадует. С уважением, УБРиР

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,89

средняя оценка

21.53%

решено проблем

882

отзывов

871

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Вежливые сотрудники user-886026201012 26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация user-909417418682 Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту user-986426084923 Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальное человеческое отношение user-382826143045 Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026