Наплевательское отношение к свои клиентам!

28.08.2019 21:54
1941
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Начну с того, что в начале июля, а именно 04.07.19 года ФССП арестовали мой зарплатный счет. Я человек сознательный, сразу направился к ним. Написал заявление на снятие ареста с зарплатного счета, принес выписку из банка что именно на этот счет мне поступает заработная плата, приставы приняли документы и в электронном виде отправили постановление об отмене ареста. Сказали максимум 3ое суток и ваш счет будет разблокирован. В итоге ничего не произошло, как был минус на счету, так и остался!!! Приехал еще раз к приставам, думал что "если я сам отвезу в банк постановление об отмене ареста все будет сразу, ну или хотя бы намного быстрее" Как же я ошибался!!! В офисе сказали ждать стандартные 3 дня, а итоге опять ничего!!! И снова все по кругу приставы-банк-ожидание!!! За это время у меня был под 0 списан аванс, зарплата и командировочные!!! Приставы не понимали почему БАНК до сих пор не снял арест со счета!!! 15.07.19 была еще одна попытка с документами в отделение банка, но как и всегда ничего хорошего не произошло!!! Приставы отправляли мне деньги обратно на счет, а банк обратно приставам!!! В итоге мне пришлось открыть карту в другом банке чтоб приставы смогли мне на нее отправить мои деньги!!! Мной так же было оставлено заявление на горячей линии, на которой пообещали во всем разобраться и разблокировать мне мой счет, но в итоге опять ничего!!! На мое обращение прислали ответ, что дя разблокировки моего зарплатного счета нужно принести постановление об отмене ареста с номерами счетов!!! Я до этого 4 раза приносил уже эти постановления!!! Думаю ну вдруг повезет, 27.08.19 иду к приставам, они мне уже соболезнуют, при них звоню на горячую линию банка, записываем что нужно предоставить и сразу же печатают, печать, подпись и говорят "теперь то уж точно разблокируют" желают удачи и отправляют в банк. Приезжаю в офис на ул. Вашская, 8 отдаю оба постановления администратору, смотрит, проверяет, говорит что все хорошо, в течении 3 дней разблокируем, возможно даже что в течении сегодняшнего дня!!! Проходит несколько часов захожу в личный кабинет, и там вместо минус рисуется 0,00 радуюсь, думаю свершилось чудо, но как оказалось не надолго))) Через пол часа знакомая сумма на минусе, ну думаю время то еще есть, зарплата завтра т.е. 28.08.19 и все будет норм. Сегодня находясь за рулем приходит уведомление о зачислении денежных средств, я захожу в приложение и вижу что на балансе моем плюс!!! Думаю ну все, Жизнь наладилась, сейчас доеду до банкомата и сниму зарплату!!! Через пару часов доехал до отделения, вставляю карту, нажимаю баланс, и что же меня там ждет????!!!! Как вы и догадались МИНУС на счету ОПЯТЬ!!! Звоню на горячую линию, спрашиваю почему баланс на счете опять отрицательный ведь пару часов назад было все хорошо, мне говорят БАНК САМ НАЛОЖИЛ АРЕСТ.... Это как такое вообще может быть??? Что за машина без руля??? Я не понимаю... Документы были все предоставлены!!! Я думаю что это сделано специально, при поступлении денежных средств!!! Хотя в банке лежат уже все постановления об отмене ареста которые только могут быть!!! У меня есть сканы этих постановлений!!! Если завтра опять моя заработная плата улетит с карточки к приставам я опять остаюсь без денег как минимум на неделю. Мной будет написана жалоба на действия банка в ЦРБ и [url=https://www.rospotrebnadzor.ru/]Роспотребнадзор[/url].
ВТБ
ВТБ
2019-08-29T11:58:16+03:00
Здравствуйте! Постановление, предоставленное Банку 27.08.2019, содержит все необходимые реквизиты для его исполнения. Арест со счетов снят 29.08.2019. Будем признательны, если Вы подтвердите данный факт в комментариях к отзыву. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ
Dmitriy198920
2019-10-24T02:46:51+03:00
Спасибо за оперативное решение проблемы
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка