Заявка, которую я не подавала и испорченная кредитная история!

Сильно подумайте, прежде, чем связываться с этим банком! Никогда не думала, что буду так писать. Раньше не особо верила негативным отзывам о банке, но вот столкнулась сама... Я являюсь клиентом Тинькофф-банка второй год. И как ИП, и как физ. лицо.   В октябре 2018 решила оформить SIM-карту Tinkoff-mobile, купившись на удобные тарифы. Оформила SIM-карту не дистанционно, а в точке продаж. При оформлении молодой человек - менеджер - стал упорно мне навязывать кредитную карту. Я отказалась, сказав, что кредитные карты и потребительские кредиты НИКОГДА НИГДЕ не беру и они мне нужны, а карта у меня есть дебетовая и корпоративная. Он "выдал" чудную фразу:"Ну, Вы возьмите, можете не пользоваться. [u]а мне хорошо будет". [b] Я отказалась![/b] [/u] В конце июля 2019 г. я заказала отчет о своей кредитной истории - просто, чтобы посмотреть, как это работает, т.к. сюрпризов не ожидалось (есть один ипотечный кредит в серьезном банке, а больше никогда никаких кредитов не было и нет). А зря я так думала! Я вдруг обнаруживаю, что ОКАЗЫВАЕТСЯ я подавала заявку на кредитную карту с лимитом 30 т.р., и банк мне отказал с формулировкой "кредитная политика кредитора". Пытаюсь выяснить этот вопрос через чат с представителями банка. Отвечают очень долго и весьма некомпетентно, обещали связаться со мной, " если работникам банка понадобится". Сегодня присылают СМС (!) : "Информация в БКИ передана корректно. Оснований для корректировки нет. При несогласии с ответом банка рекомендуем обратиться в полицию. Банк будет сотрудничать с правоохранительными органами". То же самое  талдычат операторы в чате, убеждают, что я сама оформила эту заявку. На моё требование прислать мне скан этого заявления с МОЕЙ подписью ответа нет.  Получается, что работники банка запросто могут оформить на нас любую заявку на кредит - просто так, для количества, чтобы им "хорошо было", а потом запросто испортить кредитную историю.  По моему мнению, точно также они могут и оформить кредит, а человек об этом узнает, только когда коллекторы позвонят. В общем, безобразный банк, безобразное отношение к клиентам! Все их обещания:"Мы всегда на связи, мы решим все вопросы, и т.д." - не более, чем пустой звук! Тысячу раз подумайте, прежде, чем связываться с этим банком!