Ужасное отношение к клиентам

Начну с того что давно являюсь вашим клиентом  ,имеется кредитная карта ,по которой вы постоянно увеличиваете лимит ,без моего запроса ,но это одна ситуации .Пару дней назад оставил заявку на оформление ипотеки ,не в вашем банке ,и мне поставили условия ,что одобрят только в том случае ,если я закрою некоторые свои кредиты ,и скинули все мои кредитные обязательства,с уточнение какие договора я могу досрочно закрыть .И тут самое интересное альфа банк в моей кредитной истории указал не существую карту с небольшим лимитом ,которой у меня никогда не было ,и указал 2 кредитные карты одну с максимальным лимитом (лимит который они сами мне и увеличили ,хотя повторюсь я и не нуждался )и указали кредитную карту с тем лимитом который я в приложении сам себе установил .т е в моей кредитной истории указано 2 Карты !!!! Вернемся к карте с небольшим лимитом ,которой у меня нет .Пару лет назад оформлял РАССРОЧКУ в мебельном магазине ,благополучно закрыл ее ,без нарушений ,да и вообще все свои обязательства выполняю без нарушений ,так позже я выяснил что оказывается ,это была не рассрочка а что то вроде Карты покупок !которой на руках у меня и не было ,да и воспользоваться я ей ни как не могу ,они указали эту карту в моей кредитной истории с лимитом (эта та сумма на которую я приобретал товар). И вот чтобы теперь расторгнуть договор ,они мне озвучивают срок 45 дней .В ваш банк я никогда не обращаюсь чтобы закредитоваться ! И в ближайшее время закрою свою ЕДИНСТВЕННУЮ кредитную карту ! Из за ваших недочётов и не доработок ,мне отказали в ипотеке ,аргументирую тем что у меня много кредитных обязательств .это насколько низко и непрофессионально нужно работать ,чтобы допускать такие ошибки в самом главном в КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ клиента !Я обязательно обговорю с юристом эту ситуацию ,,и приму все необходимые меры !