За многоходовочку со списанием платы за обслуживание карты -5! За клиентоориентированность-1!

29.08.2019 08:28
2115
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Всем привет! Хочу поделиться сравнительно честной схемой того, как ОТП банк получит от вас денег больше, чем расчитывали вы. Вы заказываете дебетовую карту "Можно всё", ознакомились с тарифами и поняли, что заплатите только 199 рублей за выпуск карты, так как планируете сразу же положить на счёт 50 тыс.рублей (или чуть больше, чтобы был запас), тем самым выполнив условие для бесплатного обслуживания... НО! 1. Вам привезут карту курьером и в комплекте документов не будет реквизитов счета - пополнить карту вы не можете 2. Карта не появляется в мобильном приложении до момента ее активации - пополнить карту вы не можете 3. Расчётного счета, к которому будет привязана карта, также нет в мобильном приложении до момента ее активации - пополнить счёт карты вы не можете. Все что вы можете - это идти в отделение банка (тогда в чем удобство доставки карты к вам???) и пополняете ее сразу после активации и тем самым избегаете комиссии... ИБО если вы активируете карту, увидите через пару часов ее в приложении, сделаете перевод нужной (с запасом в 10 тысяч на всякий случай) для бесплатного обслуживания суммы на счёт карты (пополнить ее списанием с другой карты невозможно - нет такой функции в "супер удобном" ОТП приложении нет), то "супербыстрый" банк зачислит деньги следующим днём.... И конечно же не забудет списать комиссию за обслуживание карты в 199 рублей, так как оказывается, что: " активировали вы карту 18-го, а деньги на ее счету появились 19-го и получается, что вы не выполняли условие по минимальной сумме на счёту один день из 31!" Это все чем сможет помочь вам контактный центр (ах, да - при условии, что вы пробьетесь через меню и сможете выйти на оператора, так как такого пункта в меню "карты"нет и приходится идти через "новые услуги-кредиты-информация о кредитах". Ну или идти в отделение... Браво ОТП! Супер банк для тех, кто в 21 веке любит бродить по отделениям, чтобы ОТДАТЬ банку свои деньги и не влететь на комиссию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-02T14:51:24+03:00
Спасибо за отзыв. Подождём окончательный ответ банка.
kapay
2019-09-04T12:48:52+03:00
проблема решена, прошу поменять оценку на 4. С уважением, Илья.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-09-04T12:11:37+03:00
Уважаемый Илья, спасибо за Ваш отзыв. Обслуживание карты осуществляется в соответствии с Правилами выпуска и обслуживания банковских карт АО «ОТП Банк» и Тарифами KR_P_ALL_W_1, с которыми Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка www.otpbank.ru. Действительно, в соответствии с пунктом 1.2 Тарифов, по карте была удержана плата за обслуживание в размере 199,00 руб. Учитывая изложенную Вами ситуацию, принято решение возвратить данную плату, денежные средства зачислены на счет карты 04.09.2019 г. Хочу Вас заверить, что Ваши замечания по организации процесса получения карты и ее использования будут учтены. Надеюсь, что смогла Вам помочь. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка