Карта Халва

29.08.2019 08:55
1507
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Пользуюсь картой Халва уже примерно год с небольшим, хоть сеть партнеров и большая, у многих из них особые условия при оплате Халвой. Столкнулся со следующей ситуацией: в начале августа 2019, в автосервисе "Р***" нужно было воспользоваться их услугами,  перед оплатой глянул, что это партнер Халва, решил оплатить ей. Сумма небольшая 1 500, можно было бы оплатить и так, но хотел проверить, нормально пройдет Халва или нет,чтобы в дальнейшем у них можно было бы более дорогостоящие услуги оплачивать. Успешно оплатил. 21 августа заметил что мне к ежемесячному платежу, добавилась какая-то комиссия 470 рублей. Посмотрев историю понял, что как раз эта оплата в "Р***" почему-то посчиталась как не партнерская. Через онлайн чат в приложении Совкомбанка пообщался с поддержкой, по результатом общения было создано обращение в банк, о чем мне пришло смс уведомление. Потом 26 августа мне позвонили из банка для уточнения подробностей. 27 августа пришел результат рассмотрения в начале смс, комиссию отменили, принесли извинения за ситуацию. Позже еще позвонили и опять извинились. В общем думаю вполне нормальный срок рассмотрения проблемы в поддержке, все общение было вежливое.  По самой карте Халва - вещь не плохая и удобная, когда надо разбить большую сумму покупки, или нет денег на покупку чего-то срочно необходимого. Но нужно быть внимательным и внимательно изучать, а лучше уточнять в самом магазине про условия пользования.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-16T12:48:09+03:00
Спасибо за отзыв! Чтобы мы смогли оценить ситуацию, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, скриншот переписки с сотрудниками на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отпишитесь в комментариях. 16.09.2019 Данные получены.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-08-29T11:40:22+03:00
Уважаемый Михаил! Благодарим, что нашли время оставить свой отзыв! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем. Мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов, наши коллеги делают все возможное для того, чтобы обслуживание в нашем Банке было простым и комфортным, а при возникновении нестандартных ситуаций стараются решить вопрос максимально быстро. Надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка