Удивительное происшествие: кража, не зачисление кэшбек

29.08.2019 15:27
1896
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18 августа у меня украли деньги с карты, я заблокировал и закрыл карту. 19 августа я пришел в отделение, написал заявление по оспариванию операций. В этот же день попросил выдать мне карту, чтобы я мог расплачиваться в магазинах. Получается мне пришлось не по своей воле сменить карту, т.к. это было требование банка. Далее оказалось что сотрудник банка выдал мне карту с иными условиями, а точнее, без начисления кэшбек - не оповестив меня об этом. Хотя при обращении я хотел просто новый кусок пластика чтобы я имел способ оплаты. Клиенту логично было предположить, что способ оплаты (новая карта) будет с теми же условиями что и прежде. Таким образом, введу всего выше описанного, прошу начислить кэшбек на все транзакции августа. Для подробностей, прошу связаться по контактному номеру.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-02T17:00:16+03:00
0
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-02T13:21:20+03:00
Здравствуйте, мы хотим разобраться в сложившейся ситуации, но, к сожалению, вы не оставили для нас необходимых данных. Просим вас направить нам на почтовый ящик expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) ваши ФИО, дату рождения, а также контактный номер телефона, предоставленный вами в банк. С уважением, Альфа-Банк.
goldsnake
2019-09-02T15:55:54+03:00
Банк решил проблему, № А1908292509 обращения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка